харчування зросла на 9%, госптоварів - на 12%, супутніх товарів - на 10%. Рентабельність надання послуг з доставки продуктів незначно знизилася, за рахунок зменшення кількості замовлень і збільшення її собівартості; але при цьому за рахунок своєї специфіки залишається дуже високою.
2.2 Аналіз особливості управління мотивацією як фактора підвищення конкурентоспроможності
В управлінні мотивації персоналом ТОВ «Центр» застосовуються такі групи методів:
· Економічні методи управління:
1. Матеріальне стимулювання праці працівників: преміальні за результатами праці, використання для окремих категорій працівників оплати праці з урахуванням процентної ставки.
· Адміністративно організаційні методи управління:
1. Регулювання взаємовідносин співробітників за допомогою положень про структурні підрозділи та посадових інструкцій,
2. Використання владної мотивації (видання наказів, віддача розпоряджень, вказівок) при управлінні поточною діяльністю супермаркету.
· Соціально-психологічні методи управління:
1. Розвиток у співробітників почуття приналежності до організації за допомогою формування стандартів обслуговування, ведення корпоративної реклами, широкого використання логотипів компанії, забезпечення співробітників фірмової робочим одягом і т.п.
2. Стимулювання праці працівників за допомогою гарантованого надання соціальних гарантій (лікарняні листи, виплати допомог і т.п.), організації організаційних свят для співробітників та їх дітей.
Основний акцент у системі стимулювання персоналу зроблений на матеріальні методи стимулювання. Відповідно до КЗпП РФ компанія самостійно встановлює вид, системи оплати праці, розміри тарифних ставок і посадових окладів, а також форми матеріального заохочення.
Заробітна плата є елемент доходу найманого працівника, форма економічної реалізації права власності на належний йому ресурс праці.
ООО «Центр» використовує оплату праці як найважливіший засіб стимулювання сумлінної праці. Індивідуальні заробітки працівників компанії визначаються їх особистим трудовим внеском, якістю праці, результатами діяльності. В якості бази використовується тарифна система оплати праці.
Заробітна плата працівників складається з:
· посадового окладу,
· процентної ставки,
· премій.
При оплаті праці робітників застосовується: погодинна оплата, згідно окладів, затверджених в штатному розкладі.
Основний елемент заробітної плати - ставка заробітної плати. Однак він не враховує індивідуальних відмінностей у здібностях працівників, їх фізичній силі і витривалості, швидкості реакції, старанності і т.п., неминуче впливають на результат праці.
Процентна ставка поширюється тільки на продавців та касирів. Вона становить 1% від загального обсягу продажів кожного працівника.
Преміювання працівників здійснюється щомісячно і має своєю метою заохочення за якісне та своєчасне виконання трудових обов'язків, ініціативності та підприємливості в праці. Показником преміювання є виконання встановлених місячних планів з реалізації продукції. Основною умовою нарахування премій працівникам є бездоганне виконання трудових функцій і обов'язків, передбачених законодавством про працю, правилами внутрішнього розпорядку, посадовими інструкціями і технічними правилами.
Розмір премії становить: 80% окладу для нижчої ланки, 100% для решти працівників компанії.
Проведений аналіз умов оплати праці та преміювання показує, що розмір заробітної плати співробітників ТОВ «Центр» поставлено в залежність від результатів їх трудової діяльності.
Серед методів соціально-психологічного стимулювання, використовуваних в компанії слід так само назвати оптимізацію організації робочого місця, організація корпоративних свят та ін.
Застосовується практика стимулювання вільним часом: регулювання часу по зайнятості:
1) шляхом надання працівникові за активну і творчу роботу додаткових вихідних, відпустки, вибір часу відпустки і т.д .;
2) шляхом організації гнучкого графіка роботи.
Виробляється часткова оплата транспортних витрат: власникам автомобілів щомісячно виплачують 2 тис. руб. на паливо.
Співробітникам надаються знижки на товари, одержувані з імпорту. Але обсяг товару зі знижкою обмежений.
Компанія проводить планерки, але на них ставляться тільки завдання, я...
