Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые проекты » Ділові наради, їх роль у менеджменті сервісу і туризму

Реферат Ділові наради, їх роль у менеджменті сервісу і туризму





такої наради - це генеральний менеджер, головний бухгалтер, менеджер по роботі з закордонними країнами та маркетингу і менеджер з маркетингу, реклами та роботі по країнах СНД та Росії. Оперативна нарада триває 20-30хвилин. Кожен зачіпає питання про виконану роботу минулій тижня, прийнятих рішеннях, їх мобільності та правильності тактики вибору. Коротко про господарських питаннях, і майбутні плани на майбутню тиждень і декаду. Особливість оперативної наради на даному підприємстві - спілкування колег по загальним для всього колективу проблем. Це сукупність основних переконань, які виявилися досить ефективними, щоб вважатися цінними, тому передаються новим членам колективу в якості правильного способу сприйняття, мислення і ставлення до конкретних проблем. Вони включають в себе як неформальні (заборони, табу, звичаї, традиції кодекси і честі і т.д.) так і формальні правила (конституції, закони, права власності тощо), а також систему санкцій за їх недотримання. Кожен учасник отримує інформацію та плани керівника про роботу і майбутні справах, і відповідно накази і заохочення і покарання.

Також проводяться і проблемні наради, спрямовані на пошук оптимальних рішень, винесення на обговорення господарських проблем, розгляд перспективних питань розвитку, обговорення інноваційних проектів.

Проведення ділової наради в ТОВ В«Альянс-турВ» виглядає наступним чином. Учасники наради сповіщаються про майбутній нараді. Це робить референт підприємства, телефонним дзвінком, або телефонограмою, призначаючи зустріч, як правило, використовується час, зручний для керівника ТОВ В«Альянс-турВ». Регламент проведення не затверджується, порядок денний теж не обмовляється, Учасники наради збираються в офісі директора, оскільки він оснащений достатньою кількістю стільців, добре освітлений, і провітрюємо. При розсаджування гостей не дотримується правило ділового етикету наради: розміщення в просторі відносно один одного, оскільки вільні місця займаються по мірі прибуття учасників. На столах лежать блокноти і ручки, папки з символікою фірми.

На початку спілкування, якщо проходить перша зустріч ділових партнерів, дотримуються, ряд правил, що диктуються елементарної ввічливістю, але мають деяку специфіку, оскільки керівник - це обличчя фірми. Після вітання та подання робиться коротка пауза (невеликий відступ від теми, для розслаблення) - щоб партнер мав можливість включитися в спілкування. Без деталізації називаються проблеми майбутніх переговорів. У ході переговорів, референт фірми пропонує каву, мінеральну воду тощо, по закінченні, якщо керівник вважає за потрібне, тому що іноді в ході наради, виникають протиріччя і конфлікти - фуршет. Зайва розкіш не припустима, тому вона, цілком імовірно, викликає підозри, що фірма прагне "Пустити пил в очі". Власне переговорний процес відповідає загальним принципам - рівноправність, демократичність, формальність і ділової підхід, але іноді для досягнення мети, час проведення наради затягується, ніх...


Назад | сторінка 16 з 23 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Проведення ділової наради
  • Реферат на тему: Технологія проведення ділової наради
  • Реферат на тему: Аналіз задоволеності працею в колективі. Проведення наради
  • Реферат на тему: Особливості сучасного ділового наради
  • Реферат на тему: Службові наради в студіюючої (інтелектуальної) організації