осфера: завдяки розвитку телекомунікацій співробітник став мобільним і часто працює за межами офісу і понаднормово. [7.] p> Ми маємо справу з тенденцією, яку неможливо зупинити. У межі скоро більшість тих, хто працює у сфері послуг, перетворяться на так званих В«knowledge workersВ» - працівників високої кваліфікації з високим ступенем автономії, які стануть вже не просто працівниками, а вільними професіоналами, що співпрацюють з підприємствами на засадах добровільності та партнерства. Разом із зміною відносин колишніх В«працівникаВ» і В«роботодавцяВ» зміниться і традиційна ієрархічна модель управління. p> У Європі чисельність вільних професіоналів в 2008 році досягла декількох сотень мільйонів. Для цих людей володіння точним знанням в момент надання послуги вже не просто необхідність, а справжній фундамент і головний принцип їх роботи. Тим часом компанії відчувають гострий дефіцит висококваліфікованого персоналу на всіх рівнях - вільні майстри значно дорожче. Підраховано, що фінансові збитки, пов'язані з відсутністю у менеджменту необхідних знань, вже сьогодні становлять приблизно 6 тисяч євро на рік на кожного співробітника в Європі. Проблема відома під назвою "дефіцит знань" (knowledge deficit). У спробі вирішення цієї проблеми підприємства все більше вдаються до нових технологічних проектів та переманювання експертів з інших компаній. На жаль, результати часто не виправдовують надій. Більше 50% проектів з впровадження нових інформаційних технологій зазнають краху вперше два роки свого існування. З половини, менше 50% здатні в розумні терміни окупити початкові вкладення. Основна проблема в тому, що ці проекти запускаються без урахування людського чинника. Іншими словами, всі надії покладаються на технологічні інструменти, тоді як живу кров підприємства становлять не техніка, а люди. Зрозумівши це, європейські бізнесмени в сукупності стали витрачати на освіту близько семи мільярдів євро щорічно. Настільки яскраво виражений зростання уваги до knowledge management не випадковий: він необхідний для того, щоб вийти за межі повсякденної діяльності, заглянути в майбутнє і випередити інших у своїй стратегії. У Росії сьогодні спостерігається зростання компаній за рахунок території. Але час, коли основні джерела екстенсивного зростання в Росії будуть вичерпані, наближається. І, до речі, як показує світова практика, саме інноваційні компанії, які не залежать ні від горезвісного адміністративного ресурсу, ні від коливань цін на нафту, газ або руду, в довгостроковій перспективі демонструють найкращу динаміку. А інноваційність визначається людськими ресурсами, (вірніше тим, як вони ставляться до роботи), корпоративною культурою і системою управління. [1.] Усі наукові дослідження у сфері бізнесу доводять, що якщо компанія бурхливо росте, у цього зростання обов'язково є натхненники - власники або наймані менеджери. Саме завдяки особистими, діловими і професійними якостями лідерів їх підприємства отримують найпотужніший стимул для зр...
