ції розкривши сутність кожного принципу наведеного вище.
1. Орієнтація на споживача. Школа, будучи залежною від споживачів, як і будь-яка інша організація, повинна виконувати його запити і прагнути відповідати їх очікуванням щодо пропонованих послуг. Запити і потреби споживачів послуг необхідно вивчати і аналізувати в режимі моніторингу, а отримана інформація про них - поширюватися відповідальним суб'єктам всередині організації;
2. Провідна роль керівництва і послідовність цілей. Керівництво школи розвиває її організаційну культуру: виробляє і визначає стратегію, встановлює способи її практичного втілення, забезпечує узгодженість всіх заходів, контролює досягнення працівниками поставлених цілей. Провідну роль керівництва в організації робіт слід розглядати не як директивне транслювання завдань, а як уміння ефективно організувати діяльність школи, проінформувати про стратегію і політику організації кожного співробітника і залучити його в активну роботу;
3. Залучення співробітників. Весь педагогічний колектив школи, кожен на своєму місці, бере участь у підвищенні якості. Для ефективної роботи з підвищення якості, кожен співробітник повинен мати відповідну кваліфікацію для виконання обов'язків і розділяти цілі школи. При цьому всі процеси повинні бути чітко структуровані, а інформація про них повинна бути доступна співробітникам і споживачам. Працівники школи є ресурсом, що забезпечує постійне поліпшення якості її роботи. З метою залучення співробітників у цю роботу в школі створюються групи по самооцінці та групи з поліпшення;
4. Процесне управління . Вся діяльність школи розглядається як сукупність регламентованих процесів, керованих уповноваженими особами, результати яких періодично оцінюються на основі оголошених критеріїв. Результати здійснення процесів розглядаються як значимі, якщо вони представляє цінність не тільки для школи або органів управління, а й для споживачів освітніх послуг. Управління процесами здійснюється на основі критеріїв ефективності (тимчасові і матеріальні витрати на здійснення процесу, їх зіставлення з отриманим результатом та інші). Прийняті управлінські рішення, що стосуються організації та зміни процесів зумовлені даними моніторингу, який виготовляється школою, до числа об'єктів якого можна віднести - різноманіття освітніх результатів учнів, відгуки споживачів про роботу школи, думки і пропозиції співробітників та інші.
5. Системний підхід до управління. При управлінні системою взаємопов'язаних процесів необхідно прагнути до об'єднання процесів; різні робочі групи співробітників школи повинні тісно взаємодіяти один з одним.
6. Постійне в...
