х сторін щодо перетворення умов, у яких вони взаємодіють, щодо усунення причин конфлікту. Для вирішення конфлікту необхідна зміна самих опонентів, їх позицій, які вони відстоювали в конфлікті. Часто вирішення конфлікту грунтується на зміні ставлення опонентів до його об'єкту або один до одного. p align="justify"> Вирішення конфлікту являє собою багатоступінчастий процес, який включає в себе аналіз і оцінку ситуації, вибір методу вирішення конфлікту, формування плану дій, його реалізацію, оцінку ефективності своїх дій.
Для ТОВ В«СпецрансВ» підійдуть такі методи:
внутрішньоособистісні, тобто методи впливу на окрему особистість;
структурні, тобто методи по усуненню організаційних конфліктів;
переговори. Як метод рішення конфліктів переговори являють собою набір тактичних прийомів, спрямованих на пошук взаємоприйнятних рішень для конфліктуючих сторін. Для того щоб переговори стали можливими, необхідне виконання певних умов: існування взаємозалежності сторін, що беруть участь в конфлікті; відсутність значного розходження в можливостях (силі) суб'єктів конфлікту; відповідність стадії розвитку конфлікту можливостям переговорів; участь у переговорах сторін, які реально можуть приймати рішення в ситуації, ситуації.
Висновки: Звичайно, всі ці та деякі інші правила та рекомендації не є універсальними. Кожна конфліктна ситуація сама по собі унікальна, і шаблонні дії найчастіше на практиці виявляються не застосовні. Однак у певному сенсі накопичений досвід у цій галузі, а також проведені експерименти розширять конфликтологический кругозір, допоможуть прийняти правильні рішення і направити конфлікти в безпечне русло. Але в кожному разі, керівник повинен контролювати сприятливий клімат в організації. У його завдання повинно входити не тільки надання роботи, але і своєчасне реагування на всілякі конфліктні ситуації. p align="justify"> Необхідно відзначити, що конфлікт - явище багаторівневе, і його регулювання в кожному окремому випадку унікальне й неповторне, тому що залежить від особистісних характеристик працівників, їх професійної діяльності та посадового рівня. У цілому, управління конфліктом має забезпечувати два найбільш значущих процесу: можливість його уникнення та здатність зупинити конфлікт раніше, ніж він зможе принести величезний матеріальний, моральний і моральний збиток, як для кожного співробітника, так і для подальшого розвитку організації в цілому.
конфлікт управління працівник
ВИСНОВОК
У цій роботі було розглянуто процес управління конфліктами в ТОВ В«СпецтрансВ» і зроблені наступні висновки.
Досягнуто мету дослідження - виявлено методи управління конфліктами в організації. Для виконання мети були вирішені наступні завдання:
Дано поняття організаційного конфлікту і ...
