3) Вибір оптимальної поведінки. Мета - опанувати стресовою ситуацією.
Керівництво організацією в управлінні стресом може займати дві позиції: з одного боку, воно може проводити політику активної турботи про здоров'я своїх працівників і своєчасно відстежувати і контролювати стресові прояви, з іншого боку, воно може дистанціюватися від безпосереднього вирішення завдань, перекладаючи цю роботу безпосередньо на плечі самих працівників.
У першому випадку, після проведення перших двох етапів управління стресом: виявлення стресу і знаходження його причин, - проводиться аналіз необхідних для вирішення ситуації дій і приймається рішення про доцільність їх застосування. Залежно від того, з яким типом стресу ми маємо справу і які причини лежать в його основі, можна розрізняти:
а) відносно прості, технологічно які складні методи врегулювання - зміна режиму праці, підвищення - пониження навантаження, поліпшення побутових умов, збільшення часу відпочинку і т. д. (природно , з одночасним урахуванням виробничого процесу та індивідуальних особливостей працівника) - здійсненні за фізіологічних чинниках у відносно короткі терміни і з невеликими витратами. Але вимагають всебічного аналізу структури організації та управління.
б) досить складні, розтягнуті в часі способи управління - коли причинами стресу на роботі стають розбіжності у фахових цінностях працівника і організації, а також психофізіологічна нездатність співробітників постійно працювати в екстремальних умовах (навіть за умови високої стресостійкості). Тут вже потрібне втручання фахівців і використання прийомів антистресової захисту, проведення загального тестування здібностей та психологічних особливостей працівників і вироблення спеціальних програм.
в) неможливі, нездійсненні зміни - коли причинами стресу на роботі є або зовнішні, не залежні від волі керівництва фактори (загальний економічний спад, паливна криза, постійне падіння попиту на товар тощо) або внутрішні характеристики працівника - повне об'єктивне невідповідність посаді. Такий стан справ припускає одне рішення - зміна посади в цій організації або перехід в іншу компанію, тобто звільнення. Є також варіант реструктуризації підприємства - це самий дорогий і ризикований варіант дій, але в ряді випадків він буває єдиним виходом.
У другому випадку, коли керівництво воліє усуватися від вирішення проблеми, воно вибирає стратегію тихого спостереження: працівнику надається право на позачергову відпустку за свій рахунок або вихідний, після якого той працюватиме до чергової кризи. Тут можливі два варіанти розвитку подій: персонал може почати здійснювати самостійну роботу зі стресовим станом, розвиваючи навич...
