уги індивідуалізовані за виконавцями, споживачам, конкретних умов їх надання. [6]
Легітимні і нелегітимні послуги розрізняються по відношенню до них держави і суспільства. Легітимні послуги схвалюються державою і суспільством, нелегітимні - засуджуються і зазвичай переслідуються за законом. Зізнаються легітимними послуги, що задовольняють потреби, які в даному суспільстві вважаються розумними, корисними, схвалюваними. Послуги, що задовольняють осуджені суспільством потреби (наркотичні, злочинні, аморальні), відносяться до розряду нелегітимних. p align="justify"> Послуги можуть бути розділені на особистісні та безособові. Особистісні послуги цінуються, насамперед, за зв'язок з відмітними особливостями якоїсь особи, що володіє винятковими професійними якостями. Такі послуги лікарів, адвокатів, психоаналітиків, видатних артистів і музикантів, учених, менеджерів. p align="justify"> До безособовим зазвичай відносять більш прості послуги, на виконання яких мало впливає особистість того, хто їх надає (торгівля, транспорт, ремонт і технічне обслуговування). Один фахівець в області сервісу може бути досить легко замінений іншим спеціалістом приблизно такої ж кваліфікації. p align="justify"> Послуги можна ділити також на прості і складні (комплексне обслуговування), добровільні і нав'язані тощо
Надання послуг - широко поширений вид діяльності. Ним займається практично будь-яка людина. Найпростіші послуги - допомога будь-кому в повсякденному житті, надання корисних відомостей (інформації) і т.д. - Не вимагають особливих знань і підготовки. Однак, в даний час різними організаціями надаються послуги на високому професійному рівні, що вимагають спеціальних знань, професійних навичок та відповідного обладнання. Сервіс перетворився на великомасштабну сферу людської діяльності. p align="justify"> Під послугами прийнято розуміти різні види діяльності людей, що не створюють матеріальних благ і пов'язані з невиробничій сфері. [5]
До невиробничої сфери відносять дві групи галузей, що виробляють послуги: галузі, послуги яких задовольняють спільні, колективні потреби суспільства (управління, наука і наукове обслуговування, кредитування і державне страхування, геологія та розвідка надр і т.п .), і галузі, послуги яких задовольняють соціальні потреби населення (житлово-комунальне господарство, побутове обслуговування, народна освіта, охорона здоров'я, культурна сфера тощо). Соціально-культурна сфера включає в себе другу групу галузей невиробничої сфери, які виробляють соціально-культурні послуги. p align="justify"> Всі послуги мають характеристики:
В· невідчутність;
В· невіддільність;
В· непостійність;
В· недовговічність;
...
