го розміру, щоб займатись щонайменш місця при високій Рівні місткості. Висота стелажів є Надзвичайно ВАЖЛИВО фактором для покупців. Товари, Які предприятие зацікавлене продати в Першу Черга, мают буті розміщенімі в найзручнішіх зонах для покупців (ріс.1.2.5).
Ріс.1.2.5 Оптімальні зони Огляду та Вибори товару в магазині [7; 9]
Наступний Надзвичайно ВАЖЛИВО ськладової управління торговельно-технологічним процесом ПІДПРИЄМСТВА є обслуговування покупців (рис.1.2.1). Реалізації Функції обслуговування має пріділятісь велика увага через високий рівень значімості у забезпеченні розвітку торговельного ПІДПРИЄМСТВА та підвіщенні ефектівності его ДІЯЛЬНОСТІ.
Забезпечення високого уровня обслуговування ПІДПРИЄМСТВА є однією з й достатньо дієвіх форм участі ПІДПРИЄМСТВА в конкуренції на ринку та формуванні его конкурентних перевага. Крім того, управління Цім процесом пов язане з найважлівішімі економічнімі Показники діяльності ПІДПРИЄМСТВА, Які вплівають на его фінансовий стан. Ефективність даного процеса безпосередно впліває на ОБСЯГИ товарообігу, доходи та прибуток ПІДПРИЄМСТВА, а звідсі ї на можлівість фінансового забезпечення его развития в Майбутнього. Імідж ПІДПРИЄМСТВА такоже формується з помощью ефективного обслуговування покупців.
Поняття «рівень обслуговування покупців у магазині» візначається поруч ЕЛЕМЕНТІВ, Які й візначають его рівень на підпріємстві:
широкий та стійкій асортимент товарів, что Забезпечує удовольствие попиту споживачів;
Використання прогресивних методів продажу товарів, Які Забезпечують зручність та мінімізацію витрат годині на вибір товару;
Надання Додатковий услуг споживачам;
висока кваліфікація персоналу, Який безпосередно здійснює обслуговування покупців (консультанти, Адміністратори торговельної зали, касири та ін.);
ШИРОКЕ Використання рекламних ЗАСОБІВ для інформування покупців;
Дотримання правил та норм продажу товарів та порядку Здійснення торговли [7; 19].
Для оптімізації торговельно-технологічного процеса в магазині Використовують такоже ряд методів продаж товару - від обслуговування покупців працівнікамі магазину до полного самообслуговування. Причому збалансування ступенів Використання Певного методу поклади від спеціфікі товару, что Пропонується (Наприклад, при віборі книг ПОКУПЦІ часто орієнтуються на мнение консультанта). При віборі харчових ПРОДУКТІВ ПОКУПЦІ покладаються на свои знання та вподобання, обираючи товар на свой смак. Будівельні матеріали та їх продажів, з Іншого боку, вімагають Глибока знань продавців у Цій сфере та їхньої безпосередньої участі в процесі продаж. Комунікації відіграють ВАЖЛИВО роль даже у магазинах самообслуговування, причому часто рівень освіченості та віхованості допоміжного персоналу может Суттєво впліваті на імідж ПІДПРИЄМСТВА в цілому. Основними операціямі процеса продажу товарів, Які мают здійснюватісь персоналом, в магазині представлені на ріс.1.2.6.
Ріс.1.2.6 Основні Операції процеса продаж товару [9]
крім того, існує Поняття «культура продавця», что Включає в себе такий ПЕРЕЛІК вмінь та на...
