обистості фахівця з соціальної роботи
Повноцінна професійна діяльність виражається в тому, що соціальний працівник як суб'єкт праці покликаний самостійно і творчо підходити до визначення і вирішення професійних завдань; досягати результатів, відповідних стандартам; вміти аналізувати і регулювати технологічні процеси і т.д. Основними факторами негативного впливу трудового процесу на особистість соціального працівника є стереотипи: когнітивні, поведінкові, афективно-мотиваційні, організаційний.
Організаційний фактор впливає на розвиток синдрому «згоряння». Його вплив пов'язано з тим, що робота може бути складною за змістом, але недостатньо організованою, що не оцінюваної належним чином, а характер керівництва може не відповідати змісту роботи і т.д. Поширенню синдрому також сприяє невизначеність функцій, пропонованих соціальному працівнику.
Істотну роль в «емоційного вигорання» грає рольової фактор. Вченими були проведені дослідження присвячені вивченню взаємозв'язку між рольової конфліктністю, рольовою невизначеністю і «згорянням». Це особливо проявляється в тих професійних ситуаціях, в яких спільні дії слабо узгоджені, немає інтеграції зусиль, присутня конкуренція, тоді як результат праці залежить від злагодженості та скоординованості дій. Аналіз рівнів «згоряння», проведений у двох групах, показав, що розподіл відповідальності та колегіальність у роботі обмежує розвиток синдрому «згоряння», незважаючи на те, що робоча навантаження може бути істотно вище звичайної. Таким чином, появі синдрому «згоряння» сприяє наявність рольового конфлікту в діяльності соціального працівника [28].
Професійні кризи є наступним несприятливим фактором, пов'язаним з ризиком виникнення емоційного вигорання у праці соціального працівника, неодноразово проявляються протягом усієї професійної діяльності, в тому числі і у високопрофесійних фахівців. На початковому етапі вони можуть виникати, наприклад, у професійній діяльності при переході до суміжною спеціальністю всередині професії, при необхідності перекваліфікації і т. д. У таких ситуаціях у фахівця може спостерігатися зниження професійної самооцінки, може виявлятися відчуття вичерпаності своїх можливостей страх йти навіть на виправданий ризик, посилення захисних мотивів, зниження інтересу до подальшого зростання. Або навпаки, прагнення зайняти місце, яке не відповідає рівню своєї компетенції при кризі. Ризик виникнення «емоційного вигорання» особистості фахівця у соціальній роботі збільшується в таких випадках:
монотонність роботи, особливо якщо її сенс здається сумнівним,
вкладання в роботу великих особистісних ресурсів при недостатності визнання і позитивної оцінки;
сувора регламентація часу роботи, особливо при нереальних терміни її виконання;
робота з 'невмотивованими клієнтами, постійно чинять опір зусиллям консультанта допомогти їм, і незначні, важко відчутні результати такої роботи,
напруженість і конфлікти у професійному середовищі, недостатня підтримка з боку колег і їх зайвий критицизм,
брак умов для самовираження особистості на роботі, коли не заохочуються, а придушуються експериментування та інновації,
робота без можливості подальшого навчання та професійного вдосконалення;
