их цілей. Внутрішньоособистісний конфлікт стає конфліктом поглядів, коли індивід визнає неспроможність своїх думок, розташувань, цінностей або своєї поведінки в цілому.
Міжособистісний конфлікт залучає двох або більше індивідів, якщо вони сприймають себе як знаходяться в опозиції один до одного з позицій цілей, розташувань, цінностей або поведінки.
Внутрішньогруповий конфлікт є не просто сумою міжособистісних конфліктів, а зіткненням між частинами або всіма членами групи, що впливає на групову динаміку і результати роботи групи в цілому. Виробничі, соціальні та емоційні процеси всередині групи впливають на появу причин і шляхів вирішення внутрішньогрупових конфліктів. Часто внутрішньогруповий конфлікт виникає в результаті зміни балансу сил в групі: зміна керівництва, поява неформального лідера, розвиток роз'єднаності угруповань.
груповий конфлікт являє собою протистояння чи зіткнення двох чи більше груп в організації. Таке протистояння може носити професійно - виробничу, соціальну чи емоційну основи. Зазвичай такі конфлікти носять інтенсивний характер і при неправильному управлінні ними не дають жодної з груп виграшу. Перехід міжгрупового конфлікту в емоційну стадію руйнівно діє не тільки на залучені в нього групи, але і на організацію в цілому і на кожного індивідуального учасника окремо. Розвиток внутрішньогрупового конфлікту призводить до всередині організаційного конфлікту. Внутрішньоорганізаційний конфлікт виникає у зв'язку з протистоянням, що виникають на грунті того, як були спроектовані окремі роботи або організація в цілому або на грунті того, як формально розподілена влада в організації. Виділяють чотири різновиди цього конфлікту: вертикальний - це конфлікт між рівнями управління в організації. Його виникнення і дозвіл обумовлене тими сторонами життя організації, які впливають на вертикальні зв'язки в організаційній структурі: цілі, влада, комунікації, культура. Горизонтальний конфлікт залучає рівні за статусом частині організації і найчастіше виступає як конфлікт цілей. Розвиток горизонтальних зв'язків у структурі організації багато в чому допомагає його вирішенню. Лінійно-функціональний конфлікт частіше носить свідомий чи чуттєвий характер. Його дозвіл пов'язано з поліпшенням відносин керівництвом та фахівцями. Рольовий конфлікт виникає тоді, коли індивід, що виконує певну роль, отримує неадекватне його ролі завдання. [25]
При всьому різноманітті конфліктів і конфліктних ситуацій, учасники конфлікту, можуть вдатися лише до 5 стратегіям поведінки в конфлікті. Особливості виникнення конфлікту в організації, будуть накладати певні рамки на вибір тієї чи іншої стратегії. У наступному розділі ми докладно розглянемо які це стратегії і як вони впливають на вирішення конфлікту.
.5 Колектив організації
З точки зору управління персоналом організація представляє собою колектив, систему, що складається конструктивно з елементів, що знаходяться у взаємозв'язку. Вона має внутрішню структуру, так як працівники відрізняються по виконуваних функцій, категоріями, професіями і за багатьма іншим характеристикам: демографічним (стать, вік), економічним (стаж, кваліфікація, мотивація), соціально-психологічним (дисципліна, здатність до взаємодії і т. д.). Сама по собі система представляється досить складною, тому що для неї характерно безліч зв'язків між еле...
