торони.
Нижче наводяться можливі стратегії поведінки в ситуації конфлікту (18, С.187).
Конкуренція (боротьба) - характеризується високою орієнтацією обох сторін на власні інтереси і повне нехтування інтересами суперника. Індивід застосовує всі доступні йому засоби для досягнення поставлених цілей: влада, примус, різні засоби тиску на опонентів, використання залежності інших учасників від нього
Уникнення - низька орієнтація як на свої інтереси, так і на інтереси партнера. Дана форма поведінки характеризується індивідуальними діями і вибирається тоді, коли індивід не хоче відстоювати свої права, співробітничати для вироблення рішення, утримується від висловлення своєї позиції, ухиляється від суперечки. Цей стиль передбачає тенденцію від відповідальності за рішення.
Поступливість (пристосування) - нехтування власними інтересами на користь інтересів партнера. Дії індивіда направлені на збереження та відновлення сприятливих відносин з опонентом шляхом згладжування розбіжностей за рахунок власних інтересів.
Компроміс - готовність частково поступитися власними інтересами за умови, що суперник поступиться своїми.
При компромісі дії учасників спрямовані на пошук рішення за рахунок взаємних поступок, на вироблення проміжного рішення, що влаштовує обидві сторони, при якому особливо ніхто не виграє, але і не втрачає. Такий стиль поведінки застосовний за умови, що опоненти володіють однаковою владою, мають взаємовиключні інтереси, у них немає великого резерву часу на пошук кращого рішення, їх влаштовує проміжне рішення на певний період часу.
Перераховані чотири стратегії поведінки, як правило, призводять до ущемлення інтересів однієї із сторін. В результаті інша захоче коли-небудь взяти реванш.
Існує п'ята стратегія вирішення конфліктної ситуації, яку використовують не надто часто. Це стратегія співробітництва. Співпраця означає готовність сторін почати пошук взаємовигідного рішення проблеми, забути старі образи, особисті схильності. Ця стратегія також має назву розумного протистояння. Воно полягає в тому, щоб надати протилежній стороні максимум корисної інформації, супроводжуваної мінімумом загроз і супутнього стресу.
Традиційно конфлікти в соціальних структурах розглядалися як патологія або небажані відхилення, що тягнуть за собою негативні наслідки. Проблема - в теоретичному і практичному аспекті - зводилася до того, яким чином в суспільному устрої або функціонуванні організацій уникнути конфліктів, визнається необхідність управління конфліктами.
. Дослідно-експериментальне дослідження методів формування сприятливого психологічного клімату в трудовому колективі
.1 Діагностика формування сприятливого психологічного клімату в трудовому колективі
Для емпіричного вивчення соціально-психологічного клімату в колективі було обрано такі методики: тест К. Томаса; експрес-методика з вивчення соціально-психологічного клімату в трудовому колективі О.С. Михалюк і А.Ю. Шалито; опитувальник ПВ (психічного вигорання). Дослідження проходило у формі тестування.
У дослідженні взяли участь 40 працівників МБДОУ «ДС КВ № 9» міста Пікалево. Всі випробовувані - жінки з вищою або середньою спеціальною освіт...
