та), а також реєструються невирішені питання.
Різновидом розглянутої методики можна назвати і розробку системи оцінки постачальників, що включає наступні елементи: узгодження цілей діяльності постачальника і покупця, вибір підходу до оцінки постачальників, розробка методу збору інформації, проектування ясною системи оцінок, функціонування системи, організація активного зворотного зв'язку і вироблення рішень.
У ході оцінки постачальників можливе використання цілого ряду методів та інструментів, а також їх різних комбінацій.
. Оцінка за результатами роботи (аналіз роботи постачальників). Така оцінка може проводитися без участі та без відома постачальника на основі інформації про роботу постачальника, накопиченої в організації. У ході співробітництва з постачальником у споживача накопичуються дані про якість його роботи, про невідповідності, про порушення контрактних зобов'язань, про досягнення постачальника в області якості, про його виробничих можливостях, управлінських процедурах і т.д. Ці дані дають первинну їжу для аналізу якості. Такий аналіз здійснюється постійно, принаймні, в рамках служби закупівель споживача. Проте, перш ніж приступати до більш детального дослідження і для того, щоб зробити це дослідження максимально результативним, слід зібрати і вивчити всю накопичену інформацію про постачальника.
Самооцінка якості постачальником (внутрішній аудит). Постачальник сам оцінює свій рівень якості. Як правило, така оцінка робиться за заданою схемою. Тобто замовник такої самооцінки (споживач) зазвичай надає оцінюваного постачальнику запитальники чи інші методичні матеріали для проведення об'єктивної самооцінки. Недорогий і порівняно нескладний метод поглибленої оцінки якості. Його добре застосовувати в умовах, коли між організацією та постачальником встановлені довірчі взаємини і йдеться не про вибір постачальника, а скоріше про спільні зусилля з удосконалення якості.
Оцінка з боку споживачів (аудит другої сторони). Оцінка і аудит якості постачальника проводиться фахівцями організації-споживача або залученими їй експертами. Порівняно дорогий метод дослідження. Застосовується зазвичай до ключових постачальникам, від методів роботи яких в значній мірі залежить якість роботи самої організації. Недоліки: можлива необ'єктивність (перевіряючий сильно пов'язаний з перевіряється).
Незалежна оцінка (аудит третьої сторони). Аудит третьої сторони проводиться незалежним акредитованим сертифікуючим органом для виявлення відповідності Системи менеджменту якості відповідним стандартам.
Таким чином, у розглянутих методах можна виділити наступні загальні вимоги до оцінки постачальників.
Аналіз постачальників конкретного виду (асортименту) матеріальних ресурсів та їх подальший вибір на думку вивчених авторів повинен здійснюватися у відповідності з певним набором критеріїв. Ці критерії, а також їх ранжування (пріоритет) повинні встановлюватися вищим менеджментом фірми-виробника, виходячи їх стратегічних і тактичних цілей бізнесу (схема).
Серед найбільш важливих критеріїв відбору є, звичайно, якість. Якість поставляються матеріальних ресурсів має задовольняти виробничі підрозділи фірми за характеристиками специфікації, технічним і конструктивним параметрам, фізичним та хімічним властивостям і т.д., тобто п...
