приклад, залишатися після роботи, виконувати роботу в строк, і т. д. Однак якщо співробітник почне хвалитися і показувати свої заслуги напоказ, це може погіршити ставлення в колективі. У суспільстві, заснованому на принципі конкуренції, Л.Сільверман спостерігає наступну тенденцію: коли прагнення до досконалості, самовдосконалення застосовані таким чином, що людина стає більш конкурентоспроможною в будь суспільно визнаною сфері і сприймається суспільством як має талант і здатний змагатися на національному та міжнародному рівні, тоді його перфекціонізм заохочується. Коли прагнення до досконалості направлено на застосування його в сферу, яку суспільство розцінює як непотрібну, невідповідну, або сферу, яка шкодить їм самим, перфекціоніста засуджують і вважають невротиком.
Коли керівник вичитує співробітника, не варто доводити, що начальник помиляється. Потрібно погоджуватися з ним, і відразу ж виправляти помилки. Таким чином, начальник буде в замішанні і не буде продовжувати вичитувати. Якщо співробітник скоїв серйозний проступок, йому необхідно самому підійти до шефа і розповісти про помилку, а не чекати поки його викличуть в кабінет. Також не варто намагатися налаштувати колектив проти начальника, а якщо хтось інший затіває бунт, потрібно постаратися м'яко відмовитися.
Якщо у працівника з'явилася вільний час, не потрібно просто сидіти і прохолоджуватися. Можна розбирати залежалися паперу, робити необхідні дзвінки і т. Д. Роботодавець з великою повагою поставиться до нього. Можна почитати спеціальну літературу і обговорювати її шефом. Це поліпшить відносини працівника і керівника.
Після того як ми запропонували три способи дозволу сформовані ситуації, керівництво согласил?? сь на перший варіант, тобто воно вибрало консультативний стиль, при якому можна консультуватися з співробітниками, а не довіряти співробітникам у всіх питаннях.
Таким чином, ми розглянули технології вирішення конфліктів, які виникають на взуттєвому підприємстві Наумова.
Для згуртування колективу ми влаштували корпоративну спартакіаду, на основі досвіду інших компаній.
Конфлікти, які виникали через стилю управління, ми запропонували три варіанти вирішення. У ході чого керівництво вирішило змінити авторитарного стилю управління на консультативний стиль.
. 3 Практичні рекомендації щодо запобігання та профілактики конфліктів в організації
Проаналізувавши соціально-психологічну напруженість в організації, ми склали наступні рекомендації, для запобігання подальших конфліктних ситуацій:
По-перше, головним чином для запобігання майбутніх конфліктів необхідно їх профілактика. Профілактика конфлікту представляє такий вид управлінської діяльності, який складається у завчасному розпізнанні, усуненні або ослабленні конфліктогенних факторів і обмеженні таким шляхом можливості їх виникнення або деструктивного розвитку в майбутньому. Успіх цієї діяльності визначається рядом передумов: знанням загальних принципів управління соціальними організаціями, що формулюються сучасною теорією менеджменту, і вмінням використовувати їх для аналізу конфліктних ситуацій; рівнем загальнотеоретичних знань про сутність конфлікту, його причини, видах і етапах розвитку, які формулюються конфліктологією; глибиною аналізу на цій загальній теоретичній основі конкретної передконфліктної ситуації, яка в кожному окремому випадку виявляється унікальною і вимагає особливого комплексу методів і засобів по її залагодженню; ступенем відповідності обраних методів коригування сформованій небезпечній ситуації її конкретному змісту; ця адекватність використовуваних засобів реальної ситуації залежить не тільки від глибини теоретичних знань можливих учасників конфлікту, а й від їхнього вміння спертися на свій досвід та інтуїцію.
Другий момент, який важливо враховувати, це необхідність в підтримку і зміцнення співробітництва, оскільки унаслідок роздробленості колективу, в основному відбуваються конфлікти. Ми пропонуємо кілька методів для підтримки позитивній атмосфері в колективі:
. Метод згоди, який передбачає проведення заходів, націлених на залучення потенційних провокаторів у спільну справу, в ході здійснення якого у можливих супротивників з'являється більш-менш широке поле спільних інтересів, вони краще пізнають один одного, звикають співпрацювати, спільно вирішувати виникаючі проблеми.
. Метод доброзичливості або емпатії, в основі якого лежить розвитку здатності до співпереживання і співчуття іншим людям, до розуміння їх внутрішніх станів передбачає вираз необхідного співчуття товаришеві по роботі, партнеру, готовність надати йому практичне сприяння. Цей метод вимагає виключення з взаємин невмотивованої ворожості, агресивності, неввічливості.
