івниками середньої ланки.
3.Проект заходів з підготовки, підвищення кваліфікації та просуванню управлінських кадрів на підприємстві ТОВ «СПАЙЛ»
. 1 Навчання керівників технології коучингу
В даний час серед прогресивних технологій навчання та розвитку персоналу як самостійний напрям отримав розвиток коучинг. Особливу популярність цей напрямок навчання отримало в кінці 80-х. ХХ століття, що пов'язано з необхідністю активізації людського ресурсу компанії. Нову методику консультування розробили американці Т. Леонард і Дж. Уітмор. Основні принципи коучингу запозичені з психології, психотерапії та спорту.
На Заході в практиці бізнес-консультування в даний час зайнято більше 100 тис. фахівців. Цей метод повсюдно використовується в таких великих компаніях як American Express, AT amp; T, Citibank, Colgate, Levi Strauss, Northern Telecom, Procter amp; Gamble та інших [14].
Коучинг - це система реалізації спільного соціального, особистісного та творчого потенціалу учасників процесу розвитку з метою отримання максимально можливого ефективного результату.
Для співробітників даного підприємства підійде бізнес-коучинг, але при виникненні проблем особистого характеру в індивідуальному порядку будь-який співробітник може пройти лайф-коучинг.
Даний тренінг дозволяє вирішити такі проблеми як:
· керівники компанії бачать проблеми, намагаються їх вирішити, а коли вирішують, то належного ефекту не отримують;
· система мотивації побудована за простим принципом: не зашкодив - отримав, нашкодив - будеш позбавлений премії raquo ;; при цьому преміальна частина заробітної плати завжди менше окладної і становить від 25% до 45%;
· співробітники підприємства начебто знають свої обов'язки, права, але не хочуть або не можуть нести покладену на них відповідальність
Плюси коуч-сесії для організації:
. підвищення продуктивності праці, якості обслуговування клієнтів;
. підвищення прихильності працівників до організації;
. демонструє співробітникам турботу про їх розвиток;
. допомогу працівникам у вирішенні особистих проблем, які могли б вплинути на продуктивність в роботі;
. підвищення задоволеності від роботи та особистісного розвитку.
Таблиця 3.1 Порівняльний аналіз особливостей сучасних технологій навчання та розвитку персоналу [51]
1. Спільне з терапією: знімають психологічну напругу клієнта, мають справу з емоціями і психологічними барьераміКоучінг фокусується на цілі і майбутні дії, його завдання - прогрес результатівностіПсіхолог дає поради, рекомендації і вимагає дотримання їх. Психологія має справу з переживаннями клієнта, пов'язаними з минулим досвідом, і фокусується па прогрессе2. Спільне з тренінгом: спрямовані па розвиток і вдосконалення человекаа коуча немає влади, а відносини з клієнтом вільні від жорстких схемТренінг має фіксований розклад і чітку тематику. Тренер має владу над слушателем3. Спільне з консультуванням: Коучинг не проводить експертизу і будується на інформації, одержуваної з міжособистісного спілкування з кліентомКонсультірованіе включає оцінки та експертизи, поради, рекомендації, засновані па організаційної діагностіке4. Спільне з менторством: Коучинг не припускав експертний авторитет коуча в області менеджментаМенторство передбачає визнання професійного та експертного авторитету ментора, заснованого на глибоких знаннях в області менеджменту
Вартість однієї коуч-сесії приблизно 3000 рублів за одне заняття. Для досягнення результату сесію повинні пройти мінімум 10 осіб. Тренінг рекомендовано проводити раз на три місяці, за цей час можна оцінити досягнутий результат і виявити нові проблеми.
Для вибору відповідної компанії, яка має необхідні показники проведення коуч-сесії. Були розглянуті компанії Тольятті за ціновими категоріями і програмам проведення. У підсумку була обрана компанія ТОВ «Центр Корпоративного Коучинга».
Програма навчання буде індивідуальною для кожного. Для нашого підприємства складемо свій план навчання.
Перше заняття буде вступне:
На ньому проходить знайомство клієнта і коуча
коуч розповідає про себе, своєї кваліфікації і практиці роботи у сфері коучингу
клієнт розповідає про себе і що він очікує від коучингу
Коуч допомагає йому визначитися в:
прояснити реальний стан справ по конкретному запиту клієнта
сформулювати мету ...
