еративне реагування на зміни в роботі, і можливість своєчасно враховувати нововведення, вносячи доповнення в програми навчання всіх категорій співробітників.
Хотілося б відзначити, що таке навчання існує тільки для працівників магазинів, а співробітники центрального офісу найчастіше вдосконалюють свої професійні навички самостійно.
Адаптація персоналу.
Адаптація персоналу - процес пристосування потреб і цінностей співробітника до вимогам, що пред'являються до нього Компанією.
Цілі адаптації:
- оволодіння новим співробітником системою професійних знань і умінь та ефективне їх застосування;
прийняття співробітником цінностей, установок, принципів Компанії.
Основні завдання адаптації персоналу:
- мінімізація термінів освоєння співробітником основних принципів роботи Компанії;
мінімізація термінів освоєння співробітником функціональних обов'язків на робочому місці;
мінімізація термінів підготовки співробітника до самостійного виконання обов'язків;
мінімізація термінів пристосування співробітника до соціального середовища Компанії;
зниження рівня невпевненості, випробовується новим співробітником;
розвиток позитивного відношення до організації.
Співробітник, після успішної здачі іспиту в Навчальному центрі і вперше потрапляючи на своє робоче місце, не залишається один на один зі своїми страхами і хвилюваннями, а потрапляє під опіку досвідченого наставника. Наставництво - один з найбільш ефективних методів адаптації. Наставник спрямовує дії нового співробітника, реалізуючи принцип: «Роби як я!». Вчить особистим прикладом.
Враховуючи важливість адаптаційного періоду, співробітники навчального центру дуже суворо ставляться до відбору тих, хто претендує на звання наставника. Ним може стати тільки той співробітник, який не тільки відмінно справляється зі своїми посадовими обов'язками, але і володіє такими якостями, як терпіння, витримка, тактовність. Наставництво - це один із способів мотивування персоналу. Тому всі претенденти на звання наставника обов'язково проходять навчання в «Навчальному центрі».
Тривалість адаптації в магазині потенційного співробітника:
на посаду оператора торгового залу - 4 дні;
на посаду продавця, фасувальниці, касира і контролера закассового простору - 6 днів;
на посаду приймальника товарознавця, бухгалтера, заступника керуючого магазином - 2 тижні;
На жаль, процес адаптації так само існує тільки для працівників магазинів. Якщо фахівець приходить на роботу в Центральний офіс компанії, то адаптуватися йому допомагають найближчі колеги.
Система проведення періодичної атестації всіх працівників організації. Практика оцінки результатів роботи персоналу.
Основним нормативним документом, що регулює процес атестації, виступає Положення «Про атестацію в ЗАТ« ВІСАНТ - торг ». Атестаційна оцінка персоналу - специфічний метод оцінки персоналу з метою визначення відповідності професійної компетенції співробітника, ступеня відповідності її вимогам робочого процесу, а також уточнення діючих на підприємстві бізнес процесів, процедур, посадових інструкцій. Однією їх найважливіших цілей атестації є коригування мотиваційних механізмів робочого процесу і визначення потреб у навчання.
Цілі атестації:
оцінка готовності співробітника самостійно виконувати обов'язки після закінчення випробувального терміну;
оцінка ефективності досягнення співробітником поставлених цілей і виконання завдань за підсумками року;
оцінка виконання співробітником функціональних обов'язків, передбачених посадовою інструкцією, бізнес процесами та інструкціями;
оцінка ефективності системи мотивації фахівця та її коригування;
визначення потреби навчання співробітників;
планування та реалізація кар'єри співробітників.
Основні завдання атестаційної оцінки персоналу:
мотивація персоналу на досягнення цілей компанії, підвищення ефективності роботи та продуктивності праці;
активізація знань і навичок персоналу вищої та середньої ланки в галузі вдосконалення бізнес процесів і технологічних процедур управління;
мотивація персоналу на вивчення споживчих властивостей послуг, що реалізуються в компанії.
Далі представлений порядок і строки проведення атестації.
