анізацію
Для проведення даного дослідження було здійснено анкетування муніципальних службовців в кількості 24 осіб. Анкетування проводилося анонімно, але при цьому респондентам повідомлялася мета дослідження (див. Додаток 2). Визначення ступеня задоволеності персоналу тій чи іншій стороною трудових відносин. Задоволеність визначає адаптацію до умов життя. На питання було 5 варіантів відповідей від - 2 до +2. Середній варіант відповіді є нейтральним і оцінюється в «0» балів, максимально позитивний +2 бали, максимально негативний - 2 бали. Результати обробки анкети представлені в Таблицях №1-4. Перша анкета була призначена для керівників. Зміст питань спрямоване на з'ясування ступеня прихильності нової концепції управління персоналом і готовності проектування оптимальних управлінських технологій, з домінуючим вмістом в них соціальної складової.
Таблиця 1
Задоволеність соціальними відносинами (керівники)
№ вопросаКолічество відповіли по варіантамІндекс удовлетворенностіСодержаніе вопроса1234518104200,916Какое значення мають соціальні технології у підвищенні ефективності работи21,08Удовлетворени Чи своїм соціальним статусом в організаціі30,67Прівлекает Чи Вас в роботі можливість спілкування з іншими людьмі40,33Счітаете ви, що підлеглі можуть критикувати начальніка51,17Удовлетворени Ви соціально-психологічним кліматом колективу 60,33Счітаете Ви, що соціально-психологічні методи управління повинні домінувати в сучасній організаціі70,67Ценіте Ви в підлеглих ініціативність і творчество80,92Удовлетворени Ви трудовою дисципліною подчіненних90,67Согласни Ви з тим, що до працівників завжди слід ставитися уважітельно10486420,42Счітаете Ви, що в організації мають право на існування емоційні лідери 110,83Удовлетворяет Вас нинішня продуктивність праці работніков120,92Удовлетворени Ви якістю комунікаційних процесів
Як можна бачити за результатами обробки анкети №1, певні передумови для успішного застосування соціальних технологій в організації є. Це випливає з отриманого коефіцієнта задоволеності з питань 1,2, 5, 8,12.
Індекс задоволеності соціально-психологічним кліматом колективу (I=0,916) говорить про те, що персонал організації досить адаптований до умов внутрішнього середовища, керівництво приділяє в значній мірі увагу управлінню трудовими відносинами та умовам праці. Також висока задоволеність керівників своїм соціальним статусом (I=1,08), трудовою дисципліною (I=0,92), продуктивністю роботи (I=0,83) і якістю комунікаційних процесів (I=0,92). Це можна прокоментувати таким чином. Хороший соціально-психологічний клімат колективу сприяє формуванню соціальних мотивів праці, зокрема приналежності і причетності. Відповідно підвищується продуктивність роботи і трудова дисципліна працівників.
У той же час керівники недооцінюють значення соціально-психологічних методів управління та дотримуються або авторитарного стилю управління, або вибирають його імпульсивно, без співвіднесення з ситуацією. Про це можна судити за наступними індексами: (I=0,33) - відношення до можливої ??критики з боку підлеглих, (I=0,33) - відношення до використання соціально-психологічних методів управління як домінуючих і (I=0,42)- ставлення до можливості появи в організації неформальних лідерів.
Кілька суперечливо в порівнянні з вищевказаними показниками виглядають індекси задоволеності керівників відносинами з підлеглими: (I=0,67) - ступінь розвиненості потреби у спілкуванні, оцінка творчих здібностей та показники шанобливого ставлення до персоналу. З одного боку керівник негативно ставиться до критики на свою адресу, а з іншого - не проти, якщо підлеглий проявляє ініціативу і творчість. Те ж можна сказати, порівнюючи явну недооцінку використання соціально-психологічних методів управління, негативне ставлення керівників до появи неформальних лідерів і в той же час прояв поваги до своїх підлеглих.
Розглянемо результати обробки анкети №2, призначеної для персоналу організації.
Таблиця 2.
Задоволеність соціальними відносинами (працівники)
№ вопросаКолічество відповіли по варіантамІндекс удовлетворенностіСодержаніе вопроса1234518102421,08Какое значення мають соціальні технології у підвищенні ефективності работи20,5Удовлетворени Чи своїм соціальним статусом в організаціі31,08Прівлекает Чи Вас в роботі можливість спілкування з іншими людьмі40,92Счітаете ви, що стиль управління має значення для підвищення продуктивності работи51,08Удовлетворени Ви соціально-психологічним кліматом колективу 60,33Счітаете Ви, що соціально-психологічні методи управління повинні домінувати в сучасній організаціі70,67Какое місце займають неформальні відносини в коллектіве80,92Удовлетворени Ви наданими соціальними услугамі91, 17Согла...
