"justify"> Щоб розглянути владу, особистий вплив і визначити стилі керівництва в ИФНС, а також визначити наскільки ефективно керівництво в даній організації були використані наступні методи:
тестування;
опитування;
спостереження.
У тестуванні брали участь вісім осіб:
Начальник відділу;
Фахівець- експерт;
П'ять фахівців першого розряду;
Секретар заступника начальника ИФНС.
Усі працівники є співробітниками загального відділу, оскільки практика проходила саме там.
Перший тест «ефективність керівництва» (Додаток А), який дозволяє визначити, наскільки успішний керівник, і чи є її дії ефективними в даному відділі. Результати тесту «Ефективність керівництва» представлені на малюнку 5 - Ефективність керівництва.
Малюнок 5 - Ефективність керівництва
В результаті тестування в середньому виявлено, що в групі досить хороший управлінський потенціал, але 2 співробітника з восьми не зовсім згодні, що продемонстровано з допомогою діаграми.
Також при аналізі були виявлені слабкі місця, один з них це недостатня увага до техніки особистої роботи, що гальмує процес професійної діяльності. Ще одне слабке місце це те, що не всі цікавляться методами, які дозволяють виконати роботи більш ефективно.
У комплекті з тестом «Ефективність керівництва», було проведено тест «Неефективність керівництва» (Додаток Б), який є перевіркою до першого тесту і виявляє також слабкі місця в керівництві.
В результаті тестування можна сказати, що практично всі співробітники вважають, що керівництво в даному відділі ефективно, але деякі співробітники з цим не згодні. Результати тестування представлені на малюнку 6 - «Неефективність керівництва»
Малюнок 6 - Неефективність керівництва
За допомогою цього тесту також виявлені слабкі місця. Перше слабке місце це те, що керівництву постійно доводиться стикатися з непередбаченими труднощами, що іноді гальмує процес роботи відділу. Інша слабке місце в тому, що керівництву доводиться робити багато роботи одночасно, можливо це пов'язано з тим, що у зв'язку з наступл?? ням літнього часу дуже багато співробітників знаходяться у відпустках, отже, вся робота звалюється на керівництво та виконавців.
Наступний тест, який був проведений, це «Управлінська ситуація і спрямованість керівника» (Додаток В). Участь брали всі ті ж вищеназвані співробітники. У цьому тесті за допомогою ситуацій визначається спрямованість керівника, де виділяється чотири типи спрямованості:
спрямованість на інтереси справи;
спрямованість на психологічний клімат і взаємини в колективі;
спрямованість на самого себе;
спрямованість на офіційну субординацію, дотримань інструкцій.
Результат тестування показаний на малюнку 7 - Спрямованість керівника.
Малюнок 7 - Спрямованість керівника
Як видно з малюнка, більшість співробітників вважає, що спрямованість керівника орієнтована на офіційну субординацію і дотримання інструкцій. На другому місці це орієнтація на справу. І дійсно, спостерігаючи за керівництвом, можна помітити, що вони тримають дистанцію у відношенні з підлеглими і дотримуються діловий етикет, все бесіди і розмови ведуться виключно з приводу професійної діяльності.
У тестуванні «Жорсткий ви керівник?» (Додаток Г) брало участь 8 осіб. Результати тесту представлені на рісунке8- «Жорсткий ви керівник?»
Малюнок 8 - Жорсткий ви керівник?
Як видно з малюнка виникло спірне думку, так як 50% вважає, що керівник є жорстким, і 50% вважає, що ні. Можливо, це пов'язано з різним поданням про владу і про жорсткість керівника, тому тут не можна виявити однозначної думки.
Який стиль керівництва переважає у відділі ИФНС Дзержинського району м Новосибірська був виявлений в ході тестування «Стилі керівництва» (Додаток Д). Аналіз результатів представлений на малюнку 9- Стилі керівництва.
Малюнок 9 - Стилі керівництва
Як видно з малюнка, що ніхто не вважає, що в організації присутня ліберальний стиль керівництва. Більшість співробітників вважає, що в організації авторитарний стиль керівництва, але три людини вважають, що це демократичний стиль управління.
Швидше за все, виходячи з спостереження, більшість співробітників правильно визначили стиль управління, тому в ИФНС Дзержинського району міста Новосибірська не допускається ніякої творчості, всі рішення приймає вище керівництво, весь персонал діє строго за регламентом та посадової інструкції і у відповідності з Федеральним законодавством.
Можливо, результат цього тесту пов'язаний з тим, що деякі співробітники не досить добре знають характеристи...
