тури, переваг різних груп населення.
в) Розробка плану:
визначення цілей, складання ієрархії цілей;
заходи з проведення маркетингу з метою вивчення складу населення за сегментами, їх переваг і реакції на імідж організації, її керівників;
відбір заходів;
розробка технології ідеологічного підкріплення, впровадження гасел, соціально-економічних пріоритетів, які представляють програму організації, в свідомість населення
визначення вартості заходів;
попередня оцінка ефективності заходів;
планування термінів проведення заходів;
розробка захисних та політики з боротьби, якщо в цьому виникне необхідність.
г) Визначення складу групи.
Чисельність і склад робочої групи, як правило, стабільні.
д) Паблік рілейшнз включає в себе:
відносини з публікою, громадськістю;
відносини зі ЗМІ
е) Визначення цільової аудиторії:
вік;
сфера діяльності;
рівень доходу;
психологічні характеристики;
сімейний стан;
соціальне становище;
спосіб життя.
ж) Розробка концепції іміджу:
визначення принципів ресторан Per Se raquo ;;
усвідомлення цінностей організації і мотивів поведінки членів організації.
. Цілі і завдання PR відділу з формування іміджу в ресторан Per Se .
- залучення уваги цільової аудиторії, що вирішується за допомогою реклами, телевізійних інтерв'ю;
виклик у аудиторії позитивних емоцій відносно діяльності та продукції компанії;
формування доброзичливого ставлення до компанії;
підвищення споживчого інтересу до продукції підприємства (фірми, компанії) через програми промоушен, наприклад, виклик певної психологічної прихильності до продукції даного підприємства.
10. Визначення структурних одиниць, що забезпечують формування іміджу.
Для реалізації плану формування іміджу необхідний грамотний фахівець, оскільки директор не може брати на себе цю роботу через зайнятість. Прийнятий на роботу фахівець може забезпечувати також розробку і реалізацію маркетингових заходів, розробку плану маркетингу, організація та проведення маркетингових досліджень.
За змістом своєї діяльності та кола вирішуваних завдань фахівець повинен підпорядковуватися безпосередньо керівництву організації.
Крім фахівця з PR в компанії можуть практикувати звернення в спеціалізовані фірми PR. Підстави для звернення в спеціалізовані PR-фірми:
а) Керівництво організації і фахівець що ніколи раніше не реалізовували масштабних або особливих за змістом PR-програм і тому не мають відповідного досвіду їх здійснення.
б) Організація або її центральний офіс розташовані далеко від місця формування іміджу компанії, фінансових центрів або міст, де є редакції впливових засобів масової інформації і не можуть без спеціалізованої PR-фірми або окремих консультантів провести заплановані тут PR-заходи.
в) Організація планує одночасно здійснити велику кількість PR-контактів або акцій, не маючи можливості своєчасно зробити це власними силами.
г) Організація, яка має у своїй структурі PR-відділ, потребує послуг особливого змісту, з якими вона не в змозі впоратися самостійно, або ж подібні послуги носять тимчасовий або одноразовий характер.
д) Для виконання справ особливої ??важливості необхідно дізнатися думку незалежного від організації авторитетного і висококваліфікованого PR-фахівця
. У процесі формування іміджу підприємству слід враховувати ряд обставин:
а) ЗМІ виробляють величезну кількість інформації, і люди страждають від її надлишку. Тому при виборі переваг населення орієнтується на доступність інформації, що спрощує процес сприйняття.
б) Щоб обмежити стихійність економічних процесів і звести до мінімуму елементи випадковості в діяльності організації, фахівець з PR в ресторан Per Se повинен використовувати маркетинг як сукупність теорій і технологій організації кампанії для визначення цілей, програм і змісту впливу на поведінку оточення. Основним завданням маркетингу є створення і реклама іміджу організації та її представників.
в) Розробляється стратегічна концепція імід...
