В«спецавтоВ» має сою систему навчання. Вона полягає в тому, що персоналу надається можливість навчатися, проходити перепідготовку й підвищення кваліфікації в різних навчальних центрах. Але дана система навчання є витратною. Тому головною метою запропонованих заходів мінімізація витрат, а також застосування системи навчання у всіх підрозділах ТОВ В«спецавтоВ». p align="justify"> У зв'язку з цим необхідно ввести ряд заходів.
Захід 1
В організації ТОВ В«спецавтоВ» теоретичне навчання не реалізується на практиці. Тобто навчання дозволяє лише підготувати персонал до можливих змін, які знадобляться при розширенні спектру надаваних послуг і відкритті філій. Після навчання співробітник, як і раніше виконує свої звичні посадові обов'язки, без можливості прояву ініціативи і кріатівності. p align="justify"> Тому існує необхідність надавати можливість своїм співробітникам застосовувати знання, отримані в процесі навчання, при виконанні обов'язків. Не обмежувати їх, а дозволити проявляти ініціативу. p align="justify"> Наприклад, створити В«раду співробітників технічного огляду автомобілівВ», в якому всі працівники змогли б пропонувати новаторства, способи поліпшення якості надаваних послуг і обговорювати інші важливі на їх погляд питання.
Даний захід дозволить усвідомити співробітникам, що навчання позитивно впливає на робочий процес. А також захід дасть можливість проявляти ініціативу співробітникам до навчання, що буде не тільки способом підвищення ефективності системи навчання, а й мотивацією. p align="justify"> Мета даного заходу - забезпечити можливість застосовувати знання та ініціативу при виконанні обов'язків.
Захід 2
Даний захід полягає в тому, що організації ТОВ В«спецавтоВ» рекомендується укласти договір з постачальником автомобільної косметики на основі нано - технологій PRO TEC Deutschland Cmb-H. Ця фірма виробляє хімію, що дозволяє створювати поліруючий ефект і усувати подряпини кузова автомобіля, захищати лакофарбове покриття, виконує грязе - і водовідштовхувальний ефект. Застосування даної хімії здійснює подальшу простоту у догляді за автомобілем, а також дозволяє зберігати привабливий зовнішній вигляд будь-якого автомобіля. p align="justify"> При укладанні договору про використання даної продукції компанія навчає персонал за свій рахунок. Навчання проходять мийники автомобілів, старший майстер, що пропонує автовласникам використання даного продукту, а також продавець магазину, асортимент якого поповнить ряд новітньої хімії від постачальника. p align="justify"> Мета заходу - укладення вигідного договору з компанією В«PRO TEC Deutschland Cmb-HВ». Вигодою для ТОВ В«спецавтоВ» є, по-перше, використання нового продукту на ринку при наданні послуг, а по-друге, навчання свого персоналу без матеріальних витрат. p align="justify"> Захід 3
Пропозиція, вказане в третьому заході полягає в наступному. Так як організація ТОВ В«спецавтоВ» не має можливості заміни масла в автоматичній коробці передач, а з приблизно 20 осіб, які відвідують СТО на добу - 10 осіб власника автомобілів з АКПП, запропоновано придбати обладнання на СТО - апарат для заміни масла в автоматичній коробці передач в компанії В«CivicВ».
Дана організація при купівлі апарату навчає персонал з використання даного обладнання і відповідно заміні масла в коробці передач з автоматичним управлінням.
Проведене опитування серед постійних клієнтів СТО 100% опитаних заявили, що будуть користуватися цією послугою саме в ТОВ В«спецавтоВ», так як довіряє фахівцям СТО і їм не зручно обслуговуватися на СТО однієї організації, а робити заміну масла в іншому. Тобто клієнтам зручніше здійснювати комплекс дій з обслуговування та ремонту автомобіля в одному місці. Заміну масла в коробці передач клієнти здійснюють кожні три місяці. p align="justify"> Мета третього заходу - придбання апарату для заміни масла в автоматичній коробці передач в компанії В«CivicВ». Що має вигоду для ТОВ В«спецавтоВ» і в питаннях навчання персоналу. Так як компанія В«CivicВ», при укладенні договору, навчає персонал за свій рахунок. p align="justify"> Захід 4
Для того щоб В«розвантажитиВ» роботу менеджера та секретаря в роботі з фінансами, ввести штатну одиницю - бухгалтер - економіст.
Додаток Ж.
Це захід пов'язаний з тим, що менеджер та секретар крім прямих посадових обов'язків, займаються збором даних для податкових та інших органів і направляють їх у некомерційну організацію В«ГЛАВБУХВ».
Таким чином, секретар буде виконувати тільки свої прямі посадові обов'язки, а менеджер крім прямих посадових обов'язків виконувати роботу з організації навчання персоналу, минаючи обов'язки по збору даних для різних державних органів.
Нов...
