вати моральну шкоду відвідувачам та гостям готелі
IV . Відповідальність:
Адміністратор готелю несе відповідальність:
1. за неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків
2. за заподіяння матеріального шкоди - в межах, визначених чинним трудовим і цивільним законодавством РФ
3. за додержання вимог і норм охорони праці і техніки безпеки на робочому місці в порядку, встановленому законодавством (дисциплінарну, адміністративну, цивільну, кримінальну)
4. за чітке і швидке обслуговування відвідувача і гостя, своєчасне і чітке ведення баз даних, врахування побажань гостей, виробництва повного і остаточного розрахунку, відсутність скарг - претензій гостей на послуги та персонал готелю
5. Безпосередньо адміністратор відповідає за:
- роботу обладнання на стійці Служби
- виробництво розрахунків з гостями, планування розрахунків, своєчасне повернення грошей, розмін (Обмін грошей і переведення в готівку чеків)
- своєчасне прийняття відповідних заходів до гостей, не розплатиться за рахунками
- дотримання персоналом готелю Стандартів якості обслуговування
- введення достовірної інформації про майбутні заїздах і виїздах, про наявність місць в готелі, про розміщення гостей, введення даних про виїзд (в'їзді, поточну роботу з клієнтом, а також резервування)
- схоронність документів, що засвідчують особу гостей
- контроль організації зберігання цінностей
- контроль вжиття заходів за заявами і скаргами гостей і інформування гостей про прийнятих заходи
- організацію та чіткі дії в разі необхідності надання першої допомоги гостям (Відвідувачам) готелі, при виникненні надзвичайних та екстрених ситуацій
- ведення записів про незавершеною роботі, записів очікуваних поселень і від'їздів, передачі термінових (важливих) повідомлень, особливих пригод або проблем
- передачу справ у кінці зміни
- планування робочого часу, пов'язане з конкретними завданнями в різних умовах, аналіз ефективного використання робочого часу, внесення пропозицій по найбільш повному і ефективному його використанню
V . Прикінцеві положення:
1. Дана посадова інструкція складена в двох екземплярах, один з яких зберігається в готелі, інший - у працівника
2. Обов'язки, права і відповідальність адміністратора готелю можуть бути уточнені відповідно до зміною структури, завдань і функцій готелі
3. Зміни та доповнення до справжню посадову інструкцію вносяться наказом генерального директора готелі з ознайомленням працівника не менш ніж за два календарні місяці під особистий розпис
З інструкцією ознайомлений ___________________
(Підпис)
В
(Прізвище, І. О.)
Посадова інструкція Світличної
I ...
