, що конфліктуючі сторони, або одна з них, вичерпали свої ресурси. Все це, як і багато іншого, служить стимулом для вироблення рішення про стратегію і тактику подальшої поведінки. Отже, фаза "переоцінки цінностей" є разом з тим і фазою "Вибору". p> Конфліктуючі групи можуть вибирати наступні програми поведінки: 1) досягнення своїх цілей за рахунок іншої групи і тим самим доведення конфлікту до більш високого ступеня напруженості, 2) знизити рівень напруженості, але зберегти саму конфліктну ситуацію, перевівши її в приховану форму за рахунок часткових поступок протилежній стороні, 3) шукати способи повного вирішення конфлікту. Якщо обрана третя програма поведінки, настає третя стадія в розвитку конфлікту - стадія дозволу.
Дозвіл конфлікту здійснюється як через зміну об'єктивної ситуації, так і через суб'єктивну, психологічну перебудову, зміни суб'єктивного образу ситуації, який склався у ворогуючих сторін. Як вже зазначалося вище, можливе часткове або повне вирішення конфлікту. Повне дозвіл означає припинення конфлікту на об'єктивному і суб'єктивному рівні, кардинальну перебудову всього образу конфліктної ситуації. У цьому випадку "образ ворога" трансформується в "образ партнера", а психологічна установка на боротьбу змінюється орієнтацією на співпрацю. При частковому ж вирішенні конфлікту змінюється тільки зовнішнє конфліктну поведінку, але зберігаються внутрішні спонукальні установки до продовження протиборства, стримувані або вольовими, розумними аргументами, або санкцією третьої сторони.
Сучасна наука сформулювала умови, при яких можливе успішне вирішення соціальних конфліктів. Одним з важливих умов є своєчасний і точний діагноз його причин. А це передбачає виявлення об'єктивно існуючих протиріч, інтересів, цілей. Проведений під таким кутом зору аналіз дозволяє окреслити "ділову зону" конфліктної ситуації. Іншим, не менш важливим умовою є обопільна зацікавленість у подоланні протиріч на основі взаємного визнання інтересів кожної зі сторін. Для цього сторонам конфлікту треба прагнути звільнитися від ворожості і недовіри один до одному. Досягти такого стану можливо на основі мети, значимої для кожної групи, і в той же час об'єднує протиборчі у минулому групи на більш широкій основі. Третім неодмінною умовою є спільний пошук шляхів подолання конфлікту. Тут можливе використання цілого арсеналу засобів і методів: прямий діалог сторін, переговори через посередника, переговори за участю третьої сторони і т. д.
Конфліктологія виробила ряд рекомендацій, проходження яким прискорює процес розв'язання конфлікту:
1) під час переговорів пріоритет повинен віддаватися обговоренню змістовних питань; 2) сторони повинні прагнути до зняття психологічної і соціальної напруженості; 3) сторони повинні демонструвати взаємну повагу один до одному; 4) учасники переговорів повинні прагнути перетворити значну і приховану частину конфліктної ситуації у відкриту, гласно і доказово розкриваючи...
