'язані з визнанням неповторності, цінності кожної особистості: ввічливість, коректність, тактовність, скромність, точність, люб'язність. p align="justify"> Ввічливість - це вираження шанобливого ставлення до інших людей, їх гідності, що виявляється у привітаннях і побажаннях, в інтонації голосу, міміці і жестах. Антипод ввічливості - грубість. Грубі взаємини є не тільки показником низької культури, а й економічною категорією. Підраховано, що в результаті грубого обходження працівники втрачають у продуктивності праці в середньому близько 17%. p align="justify"> Коректність - вміння тримати себе в рамках пристойності в будь-яких ситуаціях, насамперед, конфліктних. Особливо важливо коректна поведінка в суперечках, в ході яких здійснюється пошук істини, з'являються нові конструктивні ідеї, перевіряються думки і переконання. Однак якщо суперечка супроводжується випадами проти опонентів, він перетворюється на звичайну сварку. p align="justify"> Тактовність також є однією з важливих складових комунікативної культури. Почуття такту - це перш за все відчуття міри, відчуття меж в спілкуванні, перевищення яких може образити людину, його в незручне становище. Безтактними можуть бути зауваження з приводу зовнішнього вигляду або вчинку, співчуття, виражене у присутності інших з приводу інтимної сторони життя людини і т. д.
Скромність у спілкуванні означає стриманість в оцінках, повагу смаків, уподобань інших людей. Антиподами скромності є зарозумілість, розв'язність, позерство. p align="justify"> Точність також має велике значення для успіху ділових відносин. Без точного виконання даних обіцянок і взятих зобов'язань у будь-якій формі життєдіяльності справи вести важко. Неточність нерідко межує з аморальною поведінкою - обманом, брехнею. p align="justify"> Запобігливість - це прагнення першим надати люб'язність, позбавити іншу людину від незручностей і неприємностей.
Успіх у діловому житті безпосередньо залежить від уміння вести переговори. В результаті успішних переговорів виграють всі: ділові партнери, що консультує юрист і клієнт, спеціаліст зі зв'язків з громадськістю та представники преси. Переговори не тільки мають морально-етичне значення, але і є необхідною умовою підприємництва та успішного бізнесу. p align="justify"> Переговори - специфічний вид ділової комунікації, що має свої правила і закономірності, що використовує різноманітні шляхи до досягнення угоди, спільний аналіз проблем. Мета переговорів - знайти взаємоприйнятне рішення, уникаючи крайньої форми прояву конфлікту. p align="justify"> Переговори - спільне підприємство. Якщо сторони налаштовані на співпрацю, є ймовірність, що вони доб'ються обопільного виграшу, причому вигода при цьому не обов'язково буде рівноцінною. Виділяють два підходи до переговорів: конфронтаційний і партнерський. p align="justify"> Конфронтаційний підхід до переговорів - це протистояння сторін, а стіл, за якими вони ведут...
