прямовані на поліпшення психологічної складової іміджу (відвідування психолога, навчання на курсах, вивчення іноземної мови і т.д. ). Вичерпний список заходів скласти практично неможливо, дії залежать від поставленої мети. Якщо який-небудь захід щодо вдосконалення іміджу планується виключно заради престижу (бо так роблять всі), воно не сприятиме досягненню бажаного результату. Будь-яка дія, предпринимаемое керівником (людиною, без сумніву, зайнятим), повинно служити визначеної мети та виконуватися абсолютно свідомо. p align="justify"> Формування іміджу не є зміною особистості людини. Цей процес не може зробити з однієї особи абсолютно іншого. Тому для керівника важливе знання основ психології для того, щоб бути в змозі оцінити психологічні особливості власної особистості і грамотно використовувати свої сильні і слабкі сторони. Розуміння особливостей особистості може допомогти зрозуміти причини існування створилося, вихідного іміджу. Знання власних достоїнств і недоліків (для виконання будь-якої роботи, так як практично не існує достоїнств і недоліків В«взагаліВ», за винятком дотримання норм моралі) є значною перевагою кожного керівника. Це знання є запорукою правильного застосування достоїнств і уникнення ситуацій, пов'язаних з проявом недоліків. Вже тільки це знання може сприяти поліпшенню враження, виробленого керівником на оточуючих, яке, власне, і є іміджем. З іншого боку, знання психології дозволяє керівнику правильно оцінювати дії підлеглих і формувати їх ставлення до себе. [5, c.167]
Що стосується іміджу, сформованого Тетяною Губич, то в загальному і цілому він носить позитивний і сприятливий характер. Підлеглі поважають її, клієнти цінують, її імідж та імідж фірми не пов'язаний з яким би то не було скандалом чи негативними відгуками. Однак, крім загальних рекомендацій з формування іміджу, які актуальні для будь-якого керівника, Тетяні Губич хотілося б дати кілька рекомендацій. p align="justify"> По-перше, для поліпшення іміджу фірми, і самого менеджера, а також як рекламний хід можна справити публікацію з коротким описом досягнень фірми, досвіду роботи, а заодно і про її співробітників, які вже протягом кількох років докладають всі зусилля для благополуччя фірми. Це відразу поліпшило б імідж керівника та туристичної фірми в очах вже наявних і потенційних клієнтів. p align="justify"> Друга рекомендація стосується вже безпосередньо самої Тетяні Губич і її спілкування. При характеристиці іміджу вище говорилося про те, що, здавалося б, позитивна риса - ввічливе і спокійне спілкування з співрозмовниками у неї переростає в недолік. Необхідно більш жваво проявляти інтерес до співрозмовника, у спілкуванні не можна бути надмірно, підкреслено ввічливим, так як це тримає на відстані співрозмовника, може викликати у нього недовіру. p align="justify"> Той факт, що фірма є невеликий, а її керівник закритим, є в даному випадку недоліком. Для його усунення можна порекомендувати провести корпоративний веч...
