span align="justify"> На даному підприємстві всі опитані 100% співробітників вважають, що в салоні найчастіше трапляються міжособистісні конфлікти, а також 57% вважають, що бувають і конфлікти між групою і особистістю (малюнок 10).
В· У салоні - перукарні 100% співробітників вважають, що у них конфлікти виникають від відмінностей в манері поведінки і життєвому досвіді, 57% відповіло, що з - за відмінностей в уявленнях і лише 29% опитаних сказали із - за обмеженості в ресурсах.
В· На питання, як впливають на вас конфлікти в організації, 86% опитаних відповіли, що після конфлікту вони готові співпрацювати і у 57% опитаних з'явилася, зацікавленість у вирішенні проблем підприємства і у них підвищилася якість прийнять рішень (малюнок 12).
В· На даному підприємстві всі опитані 100% співробітників вважають, що в салоні колектив швидко залагоджує конфлікти, а 29% вважають, що вони незначні.
При цьому дослідженні було виявлено, що конфлікти в салоні - перукарні бувають, але міжособистісні. Виникають вони найчастіше з - за відмінностей в манері поведінки і життєвому досвіді. Після конфлікту персонал готовий співпрацювати. Колектив швидко залагоджує конфлікти, і вони надовго не затягуються. Загалом, конфліктна середу в організації в задовільному стані. p align="justify"> конфлікт салон співробітник керівник
2.5 Виявлення конфліктності співробітників
Для виявлення конфліктності персоналу співробітникам салону - перукарні був запропонований тест В«Самооцінка конфліктностіВ» [12] (додаток Ж). Даний тест вирішили 11 осіб, це 92% від чисельності персоналу. p align="justify"> Співробітникам в кожному питанні тесту потрібно вибрати один з трьох варіантів відповіді, який відповідає їх поведінці. Кожен дану відповідь оцінюється від 1 до 4 очок. Таблиця оцінок відповідей представлена ​​в додатку Ж. Результати занесені в зведену таблицю 5. br/>
Таблиця 5 - Результати самооцінки конфліктності
Співробітники Очкі1234567891011% від 30 до 40ххххххх64% від 15 до 29хххх36%
На даному підприємстві опитані 64% співробітників набрали від 30 до 40 очок, а 36% набрали від 15 до 29. p align="justify"> Співробітники, які набрали від 30 до 44 очок: тактовні, не люблять конфлікти. Вміють їх згладити, легко уникають критичних ситуацій. Коли ж їм доводиться вступати в суперечку, вони враховують, як це може відбитися на службовому положенні або приятельських стосунках. Ці співробітники прагнуть бути приємними для оточуючих, але коли від них вимагається допомога, вони не завжди вирішуються її надати і з - за цього втрачають повагу в очах інших. p align="justify"> Співробітники, які набрали від 15 до 29 очок: про них говорять...
