pan>
Конфлікти необхідно активно дозволяти за допомогою ретельного планування. Управління конфліктами звичайно йде по наступних напрямках: моніторинг середовища, позитивний погляд, оцінка сприятливих і негативних факторів, переоцінка їх. p align="justify"> Якщо уважно стежити за змінами зовнішнього середовища, то нові підходи не стануть неприємним сюрпризом. Так, одне з можливих змін навколишнього середовища - намір конкурента знизити ціни - може викликати конфлікт замовника і виконавця. Ретельне спостереження й аналіз допоможуть оцінити несподіванки об'єктивно і вчасно на них зреагувати. Зміни аналізуються на предмет сприятливих і загрозливих факторів. Звичайно існують реальні можливості зниження небезпеки через своєчасні позитивні дії. p align="justify"> Якщо конфлікт виникає через недоліки у спілкуванні - нерозуміння один одного, то оптимальний метод його рішення - роз'яснення позицій сторін. Люди з авторитарним характером, догматичні швидше вступають в конфлікт. Відмінності в життєвому досвіді, цінностях, освіті, стажі, віці знижують рівень взаєморозуміння і співпраці. Погано організовані потоки інформації теж служать причиною конфліктів - неоднозначність критеріїв якості, нездатність визначити посадові обов'язки і функції, пред'явлення взаємовиключних вимог. p align="justify"> Незважаючи на неминучість конфліктів необхідно прагнути уникати деструктивних конфліктів, що особливо важливо. Деструктивний конфлікт призводить до зниження особистої задоволеності членів трудового колективу, зменшенню групового співробітництва і ефективності і т.д. Така система дозволяє керівництву фірми під час виявляти виникаючі конфлікти, функціонування системи управління фірмою, підтримання сприятливого психологічного клімату в трудовому колективі. p align="justify"> Необхідно відзначити, що мотивація виконання замовлень і стимулювання працівників ТОВ В«ТинкаВ» є основною складовою формування організаційної культури фірми.
У число основних способів, які забезпечують підтримку організаційної культури, входять:
1.Матеріальние-технічне забезпечення <# "justify"> Для стимулювання активного розвитку персоналу фірми використовуються матеріальне заохочення і різні форми морального стимулювання.
У рамках матеріального заохочення пропонується впровадження нової системи додаткових стимулів, представленої в таблиці 3.
Таблиця 3
Система економічних стимулів
ПредложенияНаименованиеПериод премированияСумма1.Разработка системи премій-Кращий торговий представник місяця-Кращий замовлення месяцаЕжемесячно Ежемесячно1000р. 1000 р.2.Увеліченіе ставок-підвищення відсотків за замовлення-збільшити грошові виплати за кількість торгових точекс 12 до 15%
Матеріальне заохочення може виплачуватися як із загального фонду оплати праці.
Моральне стим...
