Розглянемо спочатку критерії ефективності, що відносяться до об'єкта управління. Коло цих критеріїв вельми обширний.
. Загальний критерій ефективності - економічні результати діяльності керованої підсистеми в цілому, тобто здійснення підприємством (або організацією) своєї місії при найменших витратах.
. Приватні локальні критерії:
а) найменші витрати живої праці на виробництво продукції або надання послуг;
б) найменші витрати матеріальних ресурсів;
в) найменші витрати фінансових ресурсів;
г) найвищі показники використання основних виробничих фондів (ОПФ);
д) найменші витрати;
е) найвища рентабельність.
. Якісні критерії:
а) високий рівень технічної оснащеності підприємства (організації);
б) умови праці персоналу, що ведуть до зниження напруги (втоми) працівників;
в) виконання замовлень, договорів (або надання послуг) в найкоротший термін при витратах в межах норми;
г) висока якість послуг, що надаються при стабільних витратах в межах встановленої норми;
д) стабільність персоналу при виконанні всіх інших заданих показників;
е) екологічна чистота.
. Максимум випуску продукції або максимум надання послуг.
Всі ці критерії повинні бути відображені в певній системі показників економічної ефективності.
Оцінка ефективності діяльності служби управління персоналом як частини апарату управління здійснюється з урахуванням досягнутого рівня продуктивності праці, рівня рентабельності та статистичної ефективності управління. Однак оцінка ефективності проектів вдосконалення системи управління заслуговує окремого розгляду. При цьому необхідно розрізняти економічну і соціальну ефективність таких проектів.
Економічна ефективність проектів заходів щодо наукової організації праці та удосконалення управління персоналом розглядається і оцінюється в декількох аспектах:
1) фінансовому - окупності вкладених коштів;
) виробничому - укомплектованості кадрового складу;
) непрямої ефективності - зниженні плинності кадрів і абсентеїзму.
Перейдемо тепер до розгляду виробничого аспекту. Рекомендується використовувати методику укрупненого розрахунку економічної ефективності заходів з наукової організації праці. Інтегральний показник, тобто загальна економія, досягнута за рахунок усіх заходів щодо вдосконалення праці (Е заг), може бути визначений за такою формулою:
Е заг=Е в + Е д + Е т - З з,
де Е Заг - економія, що досягається за рахунок скорочення чисельності (вивільнення) працівників;
Е д - економія, отримана за рахунок оптимізації посадової структури працівників;
Е т - економія, досягнута за рахунок більш раціонального використання технічних засобів (оргтехніки, комп'ютерів тощо);
З з.- Сума коштів, витрачених на здійснення заходів щодо удосконалення організації праці.
Ефективність роботи служби управлін...
