ритет над питаннями їх виробництва: організація по групах послуг, організація по групам клієнтів , матрична організація, дивізіональна організація.
В принципі, всі функції банківського маркетингу можуть бути зведені до двох: аналітичної та управлінської. Перша з них припускає, насамперед, проведення маркетингових досліджень. Друга охоплює планування і практичне здійснення маркетингової діяльності, провідну роль у яких відіграє створюваний і використовується компанією комплекс маркетингу.
Комплекс маркетингу - це набір піддаються контролю функцій маркетингу, сукупність яких компанія використовує для досягнення бажаних змін параметрів цільового ринку. У сучасних конкурентних умовах комплекс маркетингу банківських послуг вже не може обмежуватися традиційними чотирма елементами (продукт, ціна, просування, збут). Найважливішою його складовою стає новий елемент - «стандарт обслуговування», який дозволить применяющим його комерційним банкам організувати ефективне покупательное розвиток свого бізнесу і зміцнити свої ринкові позиції.
Підсумком роботи стало розгляд основних напрямків, порядок організації та перспектив розвитку банківського маркетингу в КБ «Банк ВТБ», який в останні роки суттєво підвищив динаміку свого розвитку і активно освоює нові напрямки бізнесу. На нинішньому етапі пріоритети в його діяльності визначаються новими стратегічними завданнями, які передбачають перетворення ВТБ в універсальний банк європейського рівня, здатний успішно конкурувати із західними кредитними організаціями. Виходячи з цих цілей, банк істотно активізував маркетингову політику в усіх цільових групах клієнтури, завершує реорганізацію внутрішньої структури, реалізував цілий ряд великих проектів на міжнародному ринку.
У світлі вступу Росії до СОТ можна очікувати приходу на внутрішній ринок фінансових послуг нових великих гравців з числа провідних транснаціональних банківських холдингів. Не виключено, що ряд великих російських приватних банків перейде під контроль стратегічних іноземних інвесторів. Все це неминуче призведе до подальшого посилення конкурентного тиску на вітчизняні кредитні організації.
Отже, підвищення міжнародної конкурентоспроможності - ключове завдання російської банківської системи. Її успішне вирішення багато в чому буде залежати від здатності вітчизняних банків не тільки нарощувати наявні конкурентні переваги, але і здобувати нові. Освоєння нових способів і інструментів фінансування, ефективне застосування банківського маркетингу, основних його принципів і комплексу в цілому буде сприяти розвитку кредитних організацій.
Сформована ситуація спонукає банки постійно вдосконалювати свою діяльність на основі середньостроковій і довгостроковій маркетингової стратегії. Очевидно, щоб вижити в конкурентній боротьбі, банкам необхідно вводити в практику нові види обслуговування, боротися за кожного клієнта. Цим і пояснюється об'єктивна необхідність для банку діяти на ринку на основі теорії і практики банківського маркетингу.
Список літератури
1. Банк ВТБ - офіційний сайт міжнародної фінансової групи ВТБ. vtb
. Банкі.ру Інформаційний портал.- Www.banki
. Бєлоглазова Г.Н., Кроливецкой Л.П. Організація діяльності комерційного банку.- М .: Вища освіта, 2007. - 265 с.
. Бренд Лаб. Банківські бренди очима споживачів. Результати досліджень по шостий хвилі.- М. 2009.
. Васильєв Г.А., Дєєва Є.М., Єльчанінов М.А. Управління сервісними продуктами в маркетингу послуг.- М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 192 с.
. Річний звіт ВТБ за 2012 рік.- Www.vtb/annual-report/
. Гордейко С. Організація прямих продажів в комерційному банку.// Управління продажами, # 6, 2013.
. Грінберг А.С., Горбачёв М.М., Мухаметшина О.А. Документаційне забезпечення управління.- М: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 391 с.
. Жуков Е.Ф. Банківський менеджмент.- М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 255 с
. Звєрєв О. Технологія вертикально орієнтованого підтримуючого маркетингу при обслуговуванні корпоративних клієнтів в комерційному банку.// Маркетинг і фінанси, # 2, 2013.
. Звєрєв О.А. Банківський маркетинг.- М .: Російська економічна академія ім. Г. В. Плеханова, 2010. - 119 с.
. Звєрєв О.А. Організація банківського маркетингу та ефективного залучення клієнтів.- М .: МБІ, 2012. - 103 с.
. Ібрагімов Л.А. Маркетинг.- М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 367 с.
. Котлер Ф. Основи маркетингу.- М .: Прогрес, 2006. - 648 с.
. Ларіна Л.С., Сергєєв С.В. Управління фінансами комерційного банку. М .: Ю...
