В «Респект-Урал», як і в багатьох інших організаціях, складається з адміністративних, економічних та соціальних методів. Загальна структура методів і форм стимулювання персоналу «Респект-Урал» представлена ??на малюнку 14.
Безумовно, дана система стимулів характеризує систему менеджменту організації як усталену і має достатній рівень розвитку. У той же час, необхідно врахувати, що паралельно з процесом інтеграції напрямків діяльності «Респект-Урал» буде потрібно істотний перегляд низки внутрішніх нормативних та інструктивних документів.
Важливо відзначити, що створення і трансформація системи стимулювання на підприємстві є процесом, розподіленим у часі. Зокрема, в таблиці 2.4. представлена ??історія формування діючої системи мотиваторів в ТОВ «Респект-Урал».
Малюнок 14- Система стимулювання персоналу «Респект-Урал»
Представлена ??в таблиці 2.4 історія впровадження в практику магазину «Респект-Урал» елементів системи стимулювання свідчить про планомірну і постійній роботі з розвитку цієї системи та підвищенню мотивованості персоналу.
Як бачимо з таблиці 2.4. так і не з'явилися такі елементи стимулювання як організація харчування, регулярне інформування співробітників про рішеннях керівництва, про свої можливості.
Варто відзначити появу за останні 2 роки таких елементів як: привітання та подарунки від компанії, корпоративні заходи, свята, оцінка праці співробітників при управлінні кар'єрою.
І лише в 2012 р з'явився контроль задоволеності персоналом своєю роботою.
Таблиця 2.4 - Історія впровадження елементів системи стимулювання в ТОВ «Респект-Урал»
Елемент стімулірованія2009201020112012Общіе умови праці - гарантії згідно ТК РФ (лікарняний, відпустка 28 днів через 6 міс., посібники, фонди) всім працівникам - безпека, охорона праці і здоров'я (медичний кабінет, прикріплення до лікарні) -організація харчування, створення умов для відпочинку - привітання та подарунки від компанії + + - - + + - - + + - + + + - + Імідж, культура організації - місія, система загальних для організації та персоналу ціннісних орієнтації, логотип, форма співробітників -корпоративні заходи, свята + - + - + + + + Інформування працівників - регулярне інформування співробітників про справи, прийнятих рішеннях в компанії, про свої можливості і правах - доступність загальних положень, інструкцій - + - + - + - + Системи стимулювання і матеріальні заохочення , бонуси, доплати, компенсації, моральні заохочення і т.п. ++++ Оцінка праці працівників, атестації та облік отриманих результатів при управлінні кар'єрою співробітників - ++ Розвиток кадрів: адаптація, навчання співробітників, підвищення кваліфікації ++++ Організація робочого місця: розташування, і оснащення робочого місця ++++ Систематичний контроль задоволеності персоналу своєю роботою, аналіз причин плинності кадрів --- +
Відділ кадрів ТОВ «Респект-Урал» систематично проводить анкетування, так в лютому 2013 року, проводили анкетування з метою вивчення потреб працівників магазину «Респект-Урал» з погляду класифікації за А. Маслоу.
Анкета
Інструкція: прочитайте перелік потреб і проранжуйте їх за значимістю для вас на даний момент часу.
Фізіологічні потреби. Вони включають потреби в їжі, воді, притулок, відпочинку і сексуальні потреби.
Потреба в безпеці. Проявом потреб впевненості у майбутньому є купівля страхового полісу або пошук надійної роботи з гарними видами на пенсію.
Потреба в приналежності до соціальної групи: почуття, що тебе приймають інші, почуття соціальної взаємодії, прихильності і підтримки.
Потреба повазі: включають потреби в самоповазі, особистих досягнень, компетентності, повазі з боку оточуючих, визнанні.
Потреба самовираженні це потреба в реалізації своїх потенційних можливостей і зростанні як особистості.
У результаті отримали усереднені особисті оцінки значущості для кожного працівника (у% від максимального рівня в 100% для кожної групи продавців) виглядають наступним чином:
фізіологічні потреби - 90%;
потреба в безпеці - 100%;
потреба в приналежності до соціальної групи - 20%;
потреба в повазі - 50%;
потреба в самовираженні - 50% (превалює у продавців-касирів).
Інтуїтивно розуміючи таку ситуацію, керівництвом підприємства в основу системи стимулювання праці співробітників ТОВ «Респект-Урал» були покладені цінові стимули, тобто заробітна плата.
Про це свідчить динаміка заробітної плати співроб...
