промислового копіювального апарату формату А0 (сума 18 000 руб.). Даний комплект фарби, наприклад, закінчується в середу умовної поточного тижня. Заздалегідь в понеділок завгоспу підприємства оголошується про це планово-технічним відділом, де експлуатується даний апарат, тому в четвер цього ж тижня було необхідно підготувати комплект проектної документації для об'єкта у м Сарапул (52 аркуша формату А0). До вівторка завгоспом надається комплект документів: заявка; платіжне доручення; договір на поставку. Але директор, наприклад, як часто це буває, виїхав на нараду у м Менделеевск, потім попрямував на об'єкт в м Казань і повернувся тільки в четвер ввечері.
У результаті комплект проектної документації був відправлений у понеділок наступного тижня. У підсумку затримка з будівництва об'єкту склала 11 днів. Штраф від замовника, згідно договору підряду, за зрив плану будівництва склав 165 тис. Руб.
Однією з проблем роботи системи управління ТОВ «ГЛОБУС - НК» є робота секретаріату. До відсутності директора додається погано організоване діловодство. Секретар з потоком документів як зовнішніх (листи, договору тощо), так і внутрішніх (служ. Записки, доповідні, заяви) явно не справляється, підлягає затримуються. Існують суттєві проблеми і з архівацією документів, про що свідчить пред'явлений штраф від трудової інспекції. Контроль за даною службою здійснює безпосередньо директор, а у зв'язку з його великою завантаженістю це відбувається слабо. І таких прикладів можна навести багато.
Як було сказано вище, в перші роки роботи підприємства директор одноосібно приймав всі рішення. Він встигав здійснювати як керівництво, так і контроль роботи. Але з збільшення обсягів виробництва та потоком різних документів, що вимагають його уваги, утворилася щоденна «текучка» неосяжних для однієї людини масштабів, яка забирає багато часу і сил.
Друга важлива проблема полягає в різкому зниженні якості виконуваних робіт. Дана проблема виникла при великому збільшенні обсягів робіт. Провівши опитування начальників дільниць і бригадирів підрозділів, що знаходяться безпосередньо на об'єктах про причини, що вплинули на різке загострення даних показників, були виявлені дві ключові причини:
а) дуже низька кваліфікація як робітників, так і майстрів;
б) відсутність мотивації персоналу швидкого і якісного виконання робіт.
Таким чином, в ході аналізу організаційної структури ТОВ «Глобус - НК» були виявлені наступні ключові недоліки:
відсутність на робочому місці одного «ключового» співробітника гальмує роботу відділу (а то і всього підприємства);
співробітники різних відділів зможуть вступати в контакти один з одним тільки через своїх начальників;
надмірна завантаженість директора підприємства.
Виявлені проблеми в системі управління ТОВ «Глобус» є потенційними об'єктами для вдосконалення роботи організації.
3 РОЗРОБКА рекомендації та пропозиції щодо вдосконалення системи управління ТОВ «ГЛОБУС - НК»
. 1 Зарубіжний і вітчизняний досвід вдосконалення системи управління підприємством
В умовах формування нових механізмів господарювання, орієнтованих на ринкову економіку, перед підприємствами постає необхідність працювати по-новому, рахуючись з законами і вимогами ринку, опановуючи новим типом економічної поведінки, пристосовуючи всі сторони виробничої діяльності до ситуації. Вирішальним причинним фактором результативності діяльності людей є їх мотивація.
Розглянемо способи поліпшення мотивації праці. Вони об'єднуються в п'ять відносно самостійних напрямків: матеріальне стимулювання, поліпшення якості робочої сили, вдосконалення організації праці, залучення персоналу в процес управління і грошове стимулювання.
Перший напрям відображає роль мотиваційного механізму оплати праці в системі підвищення продуктивності праці. Воно включає в якості елементів вдосконалення системи заробітної плати, надання можливості персоналу брати участь у власності та прибутку підприємства.
Наступний напрямок поліпшення мотивації - вдосконалення організації праці - містить постановку цілей, розширення трудових функцій, збагачення праці, виробничу ротацію, застосування гнучких графіків, поліпшення умов праці.
У практиці американських фірм «Форд», «Дженерал Моторс» та інших використовуються різні методи мотивації і гуманізації праці. Багато з них пов'язані з матеріальним заохоченням. Часто застосовують так звані аналітичні системи заробітної плати, особливість яких - диференціальна оцінка в балах ступеня складності виконуваної роботи з урахуванням кваліфікації виконавців, фізич...
