ичні цінності.
Відмінності названих характеристик людей їх розбіжність і протилежний характер можуть служити підставою конфлікту. Найважливішу роль, серед особистісних чинників конфлікту, грають основні психологічні домінанти поведінки особистості: ціннісні орієнтації, цілі, мотиви, інтереси, потреби. Всі вони мають внутрішню взаємозв'язок і випливають один з іншого. p align="justify"> Важливо також підтримувати баланс взаємозалежності. Прагнення людини до свободи і незалежності природно. Кожен прагне робити те, що йому подобається, що він хоче робити і коли хоче. Однак свобода одного не може і не повинна обмежувати свободу іншого. Занадто велика залежність одного партнера від іншого може призвести до конфлікту, тому важливо підтримку комфортного балансу взаємозалежності. [21, c.415]
У процесі взаємодії люди не тільки надають ненормативні послуги, але й можуть завдати шкоди. Людині властиве почуття помсти, тому він прагне в тій чи іншій мірі завдати у відповідь збиток. Ступінь реалізації збитку залежить від виховання, світогляду, страху покарання. З профілактичною точки зору дуже важливо нанесення збитку оточуючим. p align="justify"> Людині властива також оцінка самого себе, своєї поведінки, результатів діяльності. Оцінюючи себе, людина вибирає позитивні сторони і успіхи в роботі. Навколишні частіше оцінюють негативні сторони поведінки, недоліки в роботі. Збереження балансу самооцінки і оцінки оточуючими сприяє запобіганню конфліктів. При розгляді цих балансів треба враховувати, що мова йде про суб'єктивну, а не об'єктивної, оцінці балансу. [19 c.142]
Невміння управляти собою веде до конфліктів.
Поведінка учасників конфлікту складається по-різному. У конфліктології існує п'ять стилів конфліктної поведінки: ухилення, пристосування, конфронтація, співпраця, компроміс. p align="justify"> Ухилення - характеризується бажанням піти від конфлікту, небажанням докладати будь-яких зусиль для досягнення своїх цілей. Застосовується в тих випадках, коли:
1) предмет спору не має істотного значення для учасника конфлікту;
2) учасник розуміє, що може досягти своєї мети неконфліктним шляхом;
3) обидва учасники рівні між собою за силою і не хочуть псувати свої взаємини;
4) один з учасників розуміє, що він не правий або має суперника сильніше себе;
5) потрібно відстрочити гостре зіткнення, щоб краще проаналізувати ситуацію і ретельніше підготуватися до подальшої боротьби;
) потрібно уникнути контакту з важким по психічному стану людиною, яка навмисно шукає привід для конфлікту.
При...
