gn="justify"> Важливим моментом методу управління за цілями є те, що обговорення оцінки результативності праці концентруються на результатах. Керівник і підлеглий обговорюють досягнуті і не досягнуті цілі, і цей аналіз допомагає підлеглому поліпшити свою роботу при постановці завдань на наступний період. p align="justify"> Цей метод вимагає терпіння, вміння формулювати завдання і вести бесіду, довіри між начальником і підлеглим. Але є й практичні труднощі - великі обсяги паперової роботи; ставиться занадто багато завдань; іноді важко пов'язати результати ведення управління по цілям і винагороду; занадто велике значення надається короткостроковим завданням і т.д.. Метод оцінки по вирішальній ситуації: готується список описів В«правильногоВ» і В«неправильногоВ» поведінки працівників в окремих ситуаціях. Ці ситуації називаються В«вирішальними ситуаціямиВ». Потім фахівці розподіляють ці описи в рубрики залежно від характеру роботи. У період оцінки приклади поведінки працівників записуються в журнал (пізніше цей журнал використовується для оцінки результативності праці працівників). Метод оцінки по вирішальній ситуації найбільш часто використовується в оцінках, що виносяться керівництвом, а не колегами і підлеглими .. Анкети та порівняльні анкети: якщо особа, яка провадить оцінку, вважає, що оцінюваний володіє певною рисою характеру, описаної в анкеті, то ставить позначку навпроти її опису, якщо ж ні, то залишає пусте місце. Загальний рейтинг такої анкети являє собою суму позначок .. Шкала рейтингів поведінкових установок: даний метод заснований на використанні вирішальних ситуацій, які служать ключовими позиціями на шкалі. Анкета рейтингу зазвичай містить від 6 до 10 спеціально визначених характеристик результативності роботи, кожна з яких виводиться з 5 або 6 вирішальних ситуацій. Шкала зазвичай містить наступні пункти:
В· визначаються від 6 до 10 характеристик. Їх встановлення виробляють як особи, які проводять оцінку, так і оцінювані.
В· характеристики визначаються В«ключовими пунктамиВ» - позитивними і негативними вирішальними ситуаціями.
В· за цими характеристиками проводиться оцінка продуктивності праці.
В· оцінюваним повідомляються їхні рейтинги, і при цьому використовуються описи, відображені в анкеті.
У цьому методі можливі помилки типу В«ефекту ореолаВ» або занадто поблажливою або вимогливою оцінки .. Шкала спостереження за поведінкою: даний прийом використовує вирішальні ситуації для фіксування вчинків, що визначають поведінку працівника в цілому. Відзначається кількість випадків, коли працівник поводився тим чи іншим специфічним чином раніше. Обмеження тут - це час і матеріальні витрати, необхідні для розробки шкали результативності праці. p align="justify"> Найчастіше у фір...
