(хто «споживач»)?
2. Хто відає Завдання (інформацію, ресурси) для моєї роботи (хто «постачальник»)?
. Як віконуються в Моїй работе вимоги мого «споживача» та Очікування мого «Постачальник»?
. Чі нужно це робити? Що трапа, ЯКЩО цього НЕ сделать?
. Чі Розуміємо ми чітко и ясно деталі процесів?
. Коли це здійснюється? Чи не буде краще, ЯКЩО Дану операцію сделать раніше або пізніше?
. Де це здійснюється? Чі найліпша ця позиція?
. Як це здійснюється? Чі є можлівість сделать краще?
Таблиця 3
Зміст документів Системи управління якістю торговельного ПІДПРИЄМСТВА
У такий способ, візначається «робоча зона» шкірного Виконавця та їх Взаємодія у внутрішньому ланцюгу «постачальник - покупець». Звідсі віпліває необхідність ретельного розроблення посадових інструкцій шкірного працівника торговельного ПІДПРИЄМСТВА. При цьом звітність, Зазначити, что в рамках процесного підходу змінюється роль и структура тихий документів, Які Використовують шкірного дня.
В Торговельна підпріємствах посадові інструкції розроблені, як правило, на підставі типових інструкцій відповідно до класіфікатора професій ДК 003-95, альо смороду НЕ ПОВНЕ мірою відповідають Вимогами систем якості, оскількі НЕ опісують вимоги до працівника Щодо забезпечення входу та виходе бізнес - процеса (підпроцесу, Операції), Виконання послідовніх Дій, Дотримання точок контролю. Ця справа є й достатньо трудомісткою и винна мати поточний характер для забезпечення поліпшень и якості здійснюваніх процесів.
Такоже у Посадовій інструкції можна описати карту функціональніх обов язків, яка візначає функціональні обов язки працівника, кількісні показатели їх Виконання та функціональні взаємозв язки з іншімі працівнікамі. Очевидно, что ця пропозиція є й достатньо слушно, альо в ДІЯЛЬНОСТІ Торговельна предприятий может буті втілена Вже в подалі поліпшенні системи якості.
Для кінцевого Формування документації Системи управління якістю крім зазначеніх документів звітність, Розробити ще один узагальнюючій документ, в якому подається загальний описание системи якості. Таке описування передбачається ДСТУ ISO 9004-2001 у вігляді Настанови з якості, что звітність, НЕ Тільки для внутрішнього Використання, альо и для представлення партнерів при укладанні угідь, а такоже незалежних експертів при аудити систем якості з метою ее сертіфікації.
Настанова з якості має такий Зміст:
- сфера! застосування и статус;
- коротке характеристика торговельного ПІДПРИЄМСТВА ТА ЙОГО услуг;
- політика торговельного ПІДПРИЄМСТВА у сфере якості;
- Розподіл функцій, відповідальності та Повноваження ВИЩОГО Керівництва у сфере якості;
- структура Системи управління якістю;
- структура и Функції служби якості;
- описание функцій та ЕЛЕМЕНТІВ системи якості Із зазначенням Виконавців та коротким викладеня методів їх Виконання.
Для детального Ознайомлення з зазначенімі методами мают буті посилання на агентство конкретні документи. Описание документів доцільно давати в тій же послідовн...
