висновки: процес трудової діяльності в ситуаціях, коли фахівець переживає, психотравмуючі фактори може призводити до зниження як працездатності людини, так і ефективності праці, а також до негативних змін психіки і втрати ціннісних орієнтації в праці [50].
На розвиток «емоційного вигорання» і деформацію особистості фахівця у соціальній роботі впливає група особистісних, організаційних, рольових факторів, які діють в такій складній взаємозв'язку і взаємозалежності, що в кожному окремому випадку передбачити стовідсоткове виникнення емоційного вигорання практично неможливо. Зазвичай причина «вигорання» - це комбінація шкідливих факторів, але індивідуальна ситуація професійного розвитку може посилювати або згладжувати їх вплив.
Висновки по першому розділі
У діяльності соціального працівника головне - робота з людьми. У неї входить ряд взаємопов'язаних аспектів: допомога людям, встановлення і розвиток з ними психологічних контактів, надання на них певного впливу, виховання і т.д.
Глибоке дослідження зазначених аспектів вимагає психологічного аналізу особистості та діяльності співробітників соціальної сфери, яка спирається на вивчення основних психологічних явищ, процесів і станів, їх особливостей у професійній сфері (потреби, мотиви, цілі, темперамент, установка, соціальна спрямованість та інші характеристики особистості). Необхідність їх оцінки саме з позицій професії породжує цілий ряд питань, які вирішуються в межах психологічного супроводу системи. Вивчаючи особистість не можна довільно відсікати досліджуване явище (процес, властивість, якість) від особистості в цілому, від її спрямованості, від системи її відносин до дійсності. Іншими словами, в процесі психологічного дослідження особистості, зокрема, в дослідженні процесу формування у неї професійно важливих психологічних якостей, необхідно мати на увазі те, яку функцію досліджуване психологічне явище виконує в складній системі взаємодії людини з навколишнім його дійсністю, в процесі його професійної діяльності .
Проблема подолання кризових ситуацій і професійних деформацій особистості досить актуальна в житті і діяльності саме співробітників соціальної сфери.
У цьому розділі ми розглянули теоретичні основи формування синдрому «емоційного вигорання» у соціальних працівників.
Важливо відзначити, що автори статей та робіт по «емоційного вигорання, говорять про нього неоднозначно. В одному випадку - як про професійну деформацію, яка негативно відбивається на професійній діяльності соціального працівника, а в іншому - як про механізм психологічного захисту, який дозволяє регулювати психіку і захищати її від негативних емоційних впливів.
Так само аналіз наукової літератури дозволяє зробити наступні висновки про сутність синдрому емоційного «вигорання». Синдром «вигорання» - складний психофізіологічний феномен, який визначається як емоційне, розумове і фізичне виснаження через тривалу емоційного навантаження, виражається в депресивному стані, почутті втоми і спустошеності, нестачі енергії та ентузіазму, втрати здібностей бачити позитивні результати своєї праці, негативній установці відносно роботи і життя взагалі. Дослідники сходяться на думці про те, що головне джерело вигоряння - це взаємодія з людьми. До емоційного «вигорання» схильні ті, хто працюють...
