позиція учасників конфлікту включає їх цілі, мотиви, інтереси. Будучи основними причинами конфліктної поведінки, ці цілі, мотиви, інтереси приховуються від опонента, а іноді вони приховані і від самого учасника. Визначити їх можна за допомогою питання: «Навіщо, для чого людина бере участь в цьому конфлікті і щось робить?»
Зовнішня позиція виявляється у відкритому пред'явленні вимог, тверджень, відносин тощо; це те, що говорить учасник конфлікту, але не завжди те, чого він хоче.
Взаємодія внутрішньої і зовнішньої позицій полягає в тому, що людина, кажучи щось, пред'являючи свою зовнішню позицію, може «мати на увазі» зовсім інше, і це означає, що він навмисно або ненавмисно щось приховує. За зовнішньою позицією буває прихована внутрішня.
Н.В. Грішиній дано ще одне подання про структуру конфлікту . На основі аналізу понять, виділених фахівцями для опису конфліктів, категорій, існуючих в повсякденній свідомості, а також конфліктних ситуацій нею були виділені наступні елементи:
сторони (учасники) конфлікту;
умови конфлікту;
предмет конфлікту;
дії учасників конфлікту;
результат (результат) конфлікту.
Аналіз існуючих підходів показав, що при описі структури конфлікту практично всі автори прагнуть до розгляду конфлікту як системи, тобто до розкриття її елементів і взаємозв'язків між ними.
Саме по собі такий опис мало що дає для розгляду конфлікту. Саме тому стали з'являтися роботи, які прагнуть відобразити динамічність системи. Зокрема, в роботі Б.І. Хасана зазначається: «Конфлікт не існує як річ незалежно від нас. З ним не можна зіткнутися, як з іншою людиною, на нього не натрапити, як на стінку. У нього не можна потрапити, як у темну кімнату, і т.д. і т.п. ». Він формується як суб'єктивна реальність однієї зі сторін. Розглядаючи конфлікт як вид взаємодії (зовнішнього або внутрішнього), автор водночас наголошує, що не будь-яка взаємодія можна вважати конфліктом, а лише те, в якому з'являється трудність дозволу сформованої ситуації. Іншими словами, якщо взаємодія не реалізується за відомими схемами автоматично, тоді ми фіксуємо конфлікт. У взаємодії, що складається з послідовних дій, все протікає автоматично, якщо ж при реалізації цих дій виникає трудність, потрібні інші форми або що - то не задовольняє вимогам даної взаємодії, то воно вважається конфліктним. Звідси Б.І. Хасан робить висновок:" Конфлікт - це така характеристика взаємодії, в якій не які можуть співіснувати в незмінному вигляді дії взаімодетермініруют і взаімоізменяют один одного, вимагаючи для цього спеціальної організації.
Елементи конфлікту :
матеріал конфлікту (ресурси, установки, інтереси, цінності);
конфліктуючі сторони (персони, подінстанціі « Я» , агенти, які заміщають реальних суб'єктів);
конфліктна ситуація (суб'єктивна дійсність, чиєсь бачення);
конфліктний акт (тактика);
конфліктна діяльність (стратегія).
Розвиток конфлікту в конструктивному або деструктивному напрямку прямо залежить насамперед від двох чинників - місця протиріччя в ієрархії особистісних цінностей, тобто від ...
