рівня значущості матеріалу конфлікту, та вміння вирішувати конфлікти, а також здатності до цього.
Структура конфлікту по Крисько В.Г. [11, с. 201].
Конфлікт у групі - це трудноразрешимая ситуація, яка може виникнути в силу сформованої дисгармонії міжособистісних відносин між її членами або порушення рівноваги між існуючими в ній структурами.
Конфлікти виникають не в силу прояву об'єктивних обставин, а в результаті їх неправильного їх суб'єктивного сприйняття й оцінки людьми. Зазвичай до конфліктів наводять такі причини:
) наявність суперечностей між інтересами, цінностями, цілями, мотивами, ролями членів групи;
) присутність протиборства між різними людьми (керівника і неформальних лідерів, неформальними мікрогрупами і разностатусность членами групи, між різними мікрогрупами);
) розрив відносин всередині певних мікрогруп;
) поява та сталий домінування негативних емоцій і почуттів як фонових характеристик взаємодії і спілкування між членами малої групи.
Конфлікт грає в малій групі як конструктивну роль (дає можливість більш глибоко оцінити індивідуально-психологічні особливості членів групи, справляє позитивний вплив на ефективність спільної діяльності, усуває протиріччя між людьми, дозволяє послабити стан психологічної напруженості), так і деструктивну (робить негативний вплив на психічний стан членів групи, погіршує взаємовідносини між ними, негативно відбивається на ефективності спільної діяльності).
Зазвичай конфлікти мають наступну динаміку: при прояві предконфликтной ситуації фіксується виникнення протиріч між членами групи, що приходить через певний час усвідомлення предконфликтной ситуації активізує учасників конфлікту на прийняття необхідних заходів, конфліктна взаємодія викликає гостре протиборство сторін; вирішення конфлікту призводить до зняття або позбавленню від протиріч конфліктуючих людей; на послеконфліктной стадії відбуваються розрядка напруженості.
Таким чином, розвиваються в малій групі процеси і явища необхідно брати до уваги і серйозно враховувати.
Структура конфлікту по Андрієнко О.В. [2, с.222-227].
Формування асертивності якзахищає та розвиваючої форми поведінки дає можливість людині уникнути багатьох конфліктних ситуацій, хоча сам конфлікт далеко не завжди є ознакою непродуктивного взаємодії. Тема конфлікту є однією з найбільш традиційних у дослідженні інтерактивного аспекту спілкування. Її популярність обумовлена ??значним збільшенням конфліктних ситуацій в сучасній соціального життя. Традиційний конфлікт являє собою відкрите зіткнення протилежних позицій, інтересів, поглядів, думок суб'єктів взаємодії. На вербальному рівні конфлікт проявляється найчастіше в суперечці, де кожен прагне відстояти свою думку і довести іншому його неправоту. Незважаючи на те, що більшість людей ставляться до конфлікту як до чогось негативного, він має конструктивні функції.
Конструктивні функції конфлікту виявляються в наступному: по-перше, він виступає джерелом розвитку, вдосконалення процесу взаємодії (розвиваюча функція); по-друге, виявля...
