stify"> за формою організації диктаторське, коли провідна роль у процесі ведення наради належить директору;
за цільовою установці іноді наради беруть інформаційний характер (доповідь про поточну роботу), а іноді нарада спрямована на прийняття рішення.
Ділові переговори в ТОВ В«СезамВ» ведуться директором, але іноді можуть і, наприклад, менеджером по збуту в процесі спілкування з споживачами.
Основні помилки, що допускаються директором при проведенні наради:
не встановлюється регламент (порядок ведення наради), що призводить дуже часто до суперечок і не діловій обстановці;
не обмежується час на виступ
не ведеться протокол нарад, в результаті багато прийняті рішення залишаються без належної уваги з боку їх виконавців, тому що відповідальність у даному випадку не фіксується.
При аналізі комунікаційних зв'язків виявлено, що на в ТОВ В«СезамВ» є й вертикальні і горизонтальні комунікаційні канали .
Вертикальні комунікаційні канали з'єднують елементи управлінської структури, що належать до різних її рівнях. По них зверху вниз передаються накази, розпорядження, інструкції, а знизу вгору надходять звіти про виконану роботу, заявки і замовлення з боку споживачів. Вертикальні комунікаційні канали пов'язують, наприклад, директора з менеджером по збуту (або з постачання); бригадира і монтажника. p align="justify"> Горизонтальні комунікаційні канали безпосередньо пов'язують рівні за статусом рівні управління. Вони забезпечують найбільш ефективне рішення загальних проблем. Горизонтальні комунікаційні канали представлені зв'язками між, наприклад, менеджером по збуту і менеджером з постачання. p align="justify"> Однак, в більшості своїй, система комунікацій в ТОВ В«СезамВ» все ж грунтується на міжособистісних взаємодіях між керівниками і підлеглими. Горизонтальна взаємозв'язок слабка. Інформація відповідного відділу передається безпосередньо керівнику відділу, на основі чого він відповідно до довіреної йому часткою відповідальності, особисто приймає рішення. Велика частка суб'єктивізму в прийнятих рішеннях. p align="justify"> Розглядаючи комунікаційну структуру в можна бачити, що розпорядження керівника підлеглим частіше передаються шляхом міжособистісної взаємодії. Це, з одного боку, дозволяє відразу встановити зворотний зв'язок і з'ясувати, наскільки вірно зрозуміла завдання, і усунути неясності, але, з іншого боку, інформація в процесі діяльності миє бути забута й, через брак письмових рекомендацій, спотворюється у свідомості і як наслідок виконується ще не повно.
Можна відзначити і досить добре налагоджений процес непрямих зовнішніх комунікацій. Реклама розміщується в газетах, на телебаченні і радіо, використовується також зовнішня рекла...
