іх послуг. У зв'язку з цим у виробників виникає бажання встановлення довгострокового співробітництва з компаніями-замовниками. Ідея безперервності навчання закладена в бажанні виробника перейти до довгострокового співробітництва зі споживачем. br/>В
Про це свідчить те, що при формуванні відносин з замовником 100% компаній зроблять знижку на надання послуг, орієнтуючись на довгострокову співпрацю. 5,9% нададуть знижку, щоб не В«упуститиВ» замовника, інші 5,9%, навпаки, будуть до кінця стояти на своїй ціні, навіть ризикуючи втратити потенційного клієнта; 17,6% компаній віднесли свої відповіді до категорії В«іншеВ». Серед таких компаній є ті, які рідко роблять знижки своїм клієнтам, так як їх клієнти В«солідні компанії, які знають ціну якісним консультаційних послугВ», деякі компанії практикують надання знижок при певній кількості днів навчання. Також при формуванні відносин з клієнтом тренінгові компанії:
орієнтуються на якісне та своєчасне надання своїх послуг, так як це є одним з основних кроків до побудови довгострокових відносин; в цьому випадку вартість навчання значення не має;
зіставляють потреби замовника і можливості своєї компанії, оцінюють ресурсомісткість проекту і складність завдання, при узгодженні інших факторів ціна обговорюється в останню чергу.
Взагалі, довгострокове співробітництво необхідно як споживачеві, так і виробникові послуги, оскільки тільки за допомогою підтримки відносин можливе безперервне якісне навчання, а, отже, і результативне навчання.
Взагалі споживач рідше говорить про довгострокову співпрацю, ніж виробник. Можливо, це пов'язано з побоюваннями В«шкоди тренінгового навчанняВ» або різкого підвищення цін на навчання після укладення контракту про довгострокову співпрацю. Виробники ж, навпаки, часто наполягають на такій співпраці, оскільки освітній установі набагато спокійніше мати кілька постійних клієнтів, ніж безперервно вести активний пошук нових. Своїм клієнтам переваги довгострокової співпраці тренінгові компанії обгрунтовують можливістю підвищення результативності навчання. В цілому обидві точки зору справедливі, але в результаті часто виходить так, що кожен В«тягне ковдру на себеВ» і не прагне піти на компроміс. Якщо ж такого компромісу досягають, то найчастіше це відбувається або на шкоду якості навчання (небезпечно для споживача), або на шкоду вартості навчання (невигідно виробнику). p align="justify"> Експертні оцінки обсягу ринку за підсумками 2011 р. коливаються в діапазоні від 1 до 1,5 млрд. доларів. Настільки значний розкид в оцінках викликаний, в першу чергу, закритістю тренінгових компаній, які не бажають озвучувати свої справжні обороти. p align="justify"> За оцінкою, темп зростання російського ринку бізнес-освіти склав в 2011 р. близько 30%. Згідно з даними агентств, темп приросту вітчизняного ринку бізнес-освіти, включаючи послуги тренінгових компаній, коротк...
