ове або безвідсоткове кредитування на цільові потреби персоналу, оплата різних страховок, оплата навчання співробітників або членів їх сімей і т. п.);
бонування заробітної плати, тобто розподіл частини прибутку між членами колективу за результатами роботи організації в цілому.
До немонетарних спонукальним систем можна віднести:
відкритість інформаційної системи фірми, яка передбачає причетність співробітників до справ організації, інформованість персоналу про всі важливі рішення, що стосуються кадрових перестановок, реорганізації структури управління, технічних нововведень тощо;
залучення персоналу до розробки найважливіших рішень як всередині підрозділу, так і в організації в цілому;
використання системи гнучкої зайнятості співробітників, гнучкого режиму праці та відпочинку;
застосування так званих віртуальних структур управління, які не передбачають жорсткого режиму знаходження співробітників на своєму робочому місці;
використання стилів і методів керівництва, що відповідають інтересам співробітників;
моральне заохочення персоналу;
проведення спільних заходів (спортивні змагання, вечори відпочинку, представлення нових співробітників і т. п.).
Слід зазначити, що для успішного застосування мотиваційних систем та перетворення їх на дієвий спосіб профілактики конфліктів необхідно, з одного боку, перелічені методи використовувати у єдності та взаємозв'язку, а з іншого боку - їх застосування не повинно призводити до порушення вимог справедливості.
Керівнику корисно знати, які риси характеру, особливості поведінки людини притаманні конфліктної особистості.
Узагальнюючи дослідження психологів, можна сказати, що до них належать такі:
неадекватна самооцінка своїх можливостей і здібностей, яка буває як завищеною, так і заниженою. І в тому, і в іншому випадку вона може суперечити адекватній оцінці навколишніх - і грунт для виникнення конфлікту готова;
прагнення домінувати в що б те не стало там, де це можливо і неможливо;
консерватизм мислення, поглядів, переконань, небажання подолати застарілі традиції;
надмірна принциповість і прямолінійність у висловлюваннях і судженнях, надмірне прагнення сказати правду в очі;
певний набір емоційних якостей особистості: тривожність, агресивність, упертість, дратівливість.
Керівник може вибрати одну з п'яти традиційних ролей медіатора у вирішенні конфлікту:
"третейський суддя" - володіє максимальними можливостями для вирішення проблеми. Він вивчає проблему всебічно і його рішення не оскаржується;
"арбітр" - те ж саме,...
