іяльності і зусилля різних підрозділів організації, здійснюють контроль за роботою керівників низової ланки. Вони підпорядковані керівникам вищої ланки управління, беруть участь у прийнятті рішень, готують інформацію для рішень, прийнятих керівниками вищої ланки. В основному керівники середньої ланки є буфером між керівниками вищої і низової ланок.
Головним змістом діяльності керівника середньої ланки - це знання повної інформації про завдання свого рівня. Керівництво та відповідальність за діяльність технічного рівня управління. Несе відповідальність за згуртованість груп, групову єдність, групове мотивування, прийняття всіма членами груп організаційних цілей, формування ціннісно-орієнтаційної єдності. Мотивування працівників, участь у виконанні всіх функцій управління і боротьба з конфліктами. На цьому рівні проявляються не тільки лідерські якості, а й уміння підтримувати розумний баланс влади.
На технічному рівні або рівні низової ланки керівники в основному займаються щоденними операціями і діями, необхідними для забезпечення ефективної роботи організації. Керівники низового рівня виконують дуже напружену роботу з великою наявністю найрізноманітніших дій. Вона характеризується частими перервами, їм доводиться переходити від одного завдання до іншого. Більше половини робочого часу керівники низового рівня проводять у спілкуванні.
Змістом низового рівня управління є оперативне управління функціонуванням організації. Здійснення індивідуального мотивування кожного працівника. Постійне спілкування з членами групи. Організація та контроль за виконанням і діяльністю виконавців. Рішення поточних завдань управління, дозвіл ділових і міжособистісних конфліктів, а також здійснення зворотного зв'язку з персоналом. Керівник цієї ланки має бути не лише лідером, а й знати закономірності людської поведінки.
Таким чином, основним завданням керівника будь-якого рівня є постійне керівництво людьми в процесі праці, встановлення чітких і ясних цілей для виконавців і правильне соизмерение завдання і здібностей виконавців.
Метою управління людьми є залучення їх у загальний діловий процес.
Керуйтель будь-якого рівня управління повинен розуміти загальні характеристики управління організації, його завдання добитися ефективності та продуктивності праці, він повинен мати комплексний погляд на речі і розуміти, що в управлінні організацією немає єдиного «правильного» способу вчинення чого-небудь.
У цій роботі ми докладніше зупинимося на психологічній характеристиці керівника низового рівня муніципальної служби. Про професіоналізм керівника муніципальної служби в даний час пишуть багато дослідників. А таке поняття як «психологічні аспекти особистості муніципального службовця» з точки зору управлінця технічного рівня або низової ланки управління розкрито недостатньо. Муніципальні службовці низової ланки - це рівень управлінців муніципальної служби, що відповідають за роботу з населенням, з людьми різного соціального статусу. Їх робота відрізняється напруженістю, різноманітністю і відповідальністю. Від результату їх роботи залежить оцінка діяльності органів муніципального служби в цілому, і, тому муніципальний службовець технічного рівня за своєю суттю має бути і лідером, і керівником, і професіоналом, і мотивованим індивідуумом. Муніципальний службовець повинен мати...
