є виникле протиріччя (пізнавальна функція); по-третє, покликаний вирішити протиріччя (інструментальна функція); по-четверте, має об'єктивні наслідки, пов'язані із зміною обставин (перебудовна функція). Звичайно, для одного і того ж учасника взаємодії один і той же конфлікт може мати позитивні і негативні наслідки. Одні й ті ж конфлікти можуть бути конструктивними в одному відношенні і деструктивними в іншому.
Деструктивні функції конфлікту очевидні. По-перше, в конфліктній ситуації майже всі люди відчувають психологічний дискомфорт, напруга, пригніченість або надмірне збудження. По-друге, порушується система взаємозв'язків. По-третє, знижується ефективність спільної діяльності. У зв'язку з цим майже всі люди ставляться до конфліктів негативно і прагнуть їх уникнути, хоча можна відзначити існування суб'єктів, що мають серйозні психологічні проблеми, які, не завжди усвідомлюючи, самі ініціюють виникнення конфліктних ситуацій.
Існує кілька типологій конфліктних ситуацій . Критеріями типологізації служать функції, суб'єкти взаємодії, типи поведінки учасників та ін З точки зору суб'єктів взаємодії, виділяють конфлікти міжособистісні, міжгрупові і внутрішньоособистісні. Міжособистісні конфлікти являють собою зіткнення взаємодіючих людей, чиї цілі або взаємно виключають один одного і несумісні в даній ситуації, або протидіють або заважають один одному. Такий конфлікт супроводжується гострими емоційними переживаннями учасників взаємодії. Слід зауважити, що емоційні переживання суб'єктів виступають важливою умовою конфлікту. Саме вони загострюють суперечності і провокують екстремальні вчинки. Спокійне, толерантне ставлення суб'єктів до конфліктної ситуації та її причин визначає найбільш сприятливі можливості переходу від стратегії суперництва до стратегії компромісу і, можливо, навіть співпраці. Міжгрупові конфлікти виникають через протиборства груп у колективі або соціумі (їх особливості розглянуті в розділі «Міжгрупові відносини»).
Внутріособистісні конфлікти визначаються интериоризацией особистістю різноспрямованих ціннісних орієнтацій у процесі виховання та соціалізації. Такий конфлікт - зіткнення щодо рівних за силою та значущості, але протилежно спрямованих мотивів, потреб, інтересів, потягів у однієї людини. Внутріособистісні конфлікти вивчаються зазвичай в рамках психології особистості як особливого напрямки психології, що має власний предмет дослідження. Однак у соціальній психології внутрішньоособистісні конфлікти розглядаються у зв'язку з соціальними особливостями їх формування при порушенні стосунків з близькими людьми в дитинстві і в зв'язку з суперечливими відносинами такої особистості із соціальним середовищем в дорослому віці. Немає сумнівів у тому, що внутрішньоособистісний конфлікт несе в собі проблеми соціальної адаптації людини, блокує прийняття рішень, змушує індивіда вдаватися до найбільш неефективним стратегіям взаємодії.
У конфліктній ситуації дуже важливим є те, як суб'єкти взаємодії її собі уявляють. Можуть бути конфлікти, які не мають істотного підстави, тобто реальних протиріч між суб'єктами немає, але самі суб'єкти вважають, що вони є. Такий конфлікт розглядається як помилковий , на відміну від справжнього , при якому реальні суперечності існують і усвідомлюються обома сторонами. ...
