.
. Стиль керівництва
. Ставлення співробітників фірми до роботи, товаришам, менеджерам.
. Установки і ціннісні орієнтації співробітників фірми.
. Трудова і громадська активність співробітників.
. Рівень конфліктності співробітників - причини конфліктів, їх напруженість, спрямованість, типи, швидкість і якість дозволу.
. Реальна і потенційна плинність кадрів.
. Професійна підготовка персоналу.
На основі моделі К.Маслач і С.Джексон був розроблений опитувальник ПВ («психічне вигорання») авторами Н.Е.Водопьяновой і Е.С.Старченковой (Додаток 2).
Опитувальник ПВ (психічного вигорання) дозволив визначити рівень емоційного фону колективу.
Дослідження проводилося індивідуально або в групах персоналу. Піддослідним видавався лист для відповідей і опитувальник.
Обробка та інтерпретація результатів.
Відповідно до ключем підраховувалися суми балів з трьох субшкалам, фіксувалися в протоколі. Інтерпретація результатів здійснювалася на підставі порівняння отриманих оцінок по кожній з субшкал з середніми значеннями в досліджуваній групі або з демографічними даними (32, с.278).
Складний характер синдрому професійного вигорання, а також різнорідність інтерпретаціі його причин і проявів вимагають пошуку дослідницьких стратегій і створення відповідного психологічного інструментарію. Відчуваючи задоволеність в процесі спільної діяльності, працівники відчувають задоволеність і від роботи.
Соціально-психологічний клімат являє собою систему емоційно-психологічних станів колективу, що відображають характер взаємин між його членами у процесі спільної діяльності і спілкування. Самопочуття колективу, його психологічний стан складається під впливом різних факторів. У даній роботі розглянуті такі умови соціально-психологічного клімату як типи поведінки співробітників в конфліктних ситуаціях, ставлення кожного члена організації до свого колективу як цілому і відносини між конкретними людьми.
До числа факторів, що перешкоджають формуванню позитивного психологічного клімату, відносяться конфлікти, або «кліматичні обурення». Соціально-психологічний конфлікт більшістю фахівців розглядається як різке загострення суперечностей, що виникають у сфері безпосереднього спілкування людей.
Досліджуючи рівень емоційного фону колективу, ми отримали наступні значення (Таблиця 2):
Таблиця 2
Середні значення емоційного фону персоналу МБДОУ «ДС КВ № 9» міста Пікалево
ГруппаСубшкалыЭмоциональное истощениеДеперсонизацияРедукция особистих достіженійАдміністратівно-управлінський апарат Педагогічний персонал Навчально-допоміжний персонал Технічний персонал22, 410,232,0
Отримані значення відповідають середньому рівню по субшкалам. Це ще не високий рівень, але вже й не низький. Можливі зміни в емоційному поведінці співробітників. Кореляція по кожному з трьох компонентів підтвердила достовірність отриманих даних.
Одним із завдань нашого дослідження було проведення діагностики соціально-психологічного клімату в МБДОУ «ДС КВ № 9». Дослідження вибору стратегії поведінки в конфліктних ситуаціях проводилося за методикою К. Томаса. Піддослідним було запропоновано представити конфліктну ситуацію, що виникла в процесі спілкування, а потім з опитувального листа вибрати найбільш ймовірний для них варіант поведінки.
