права в тому, що функції планування й організації тісно пов'язані між собою. У певному сенсі планування та організація об'єднуються. Планування готує сцену для того, щоб реалізувати цілі організації, а організація як функція управління створює робочу структуру, головним компонентом якої виступають люди.
Оскільки концепція організації складається в зведенні воєдино всіх фахівців фірми, завдання полягає в тому, щоб визначити місію, роль, відповідальність, підзвітність для кожного з них.
Процес організації структурує роботу і формує підрозділи виходячи з розміру підприємства, її цілей, технологія і персоналу. Існує ряд елементів, який необхідно структурувати, щоб організація змогла виконати свої плани і тим самим досягти свіх цілей.
Як видно, незалежно від типів і масштабів діяльності кожна фірма повинна бути деяким чином організована. Існує ряд принципів, якими слід керуватися в процесі виконання функцій організації:
визначення і деталізація цілей фірми, які були виявлені в ході планування;
визначення видів діяльності по досягненню цих цілей;
доручення різних завдань індивідуумам і об'єднання їх у керовані робочі групи або підрозділу;
координація різних видів діяльності, доручених кожній групі, за допомогою встановлення робочих взаємин, включаючи чітке визначення того, хто здійснює керівництво, тобто кожен член групи повинен знати, що він повинен зробити, терміни виконання роботи і хто ним керує.
Таким чином, організація - це друга функція управління. З усієї множини значень терміна «організація» в сенсі управлінської функції найчастіше використовуються два:
Організація - це структура системи в ідеї взаємин, прав, ролей, видів діяльності та інших факторів, які мають місце, коли люди об'єднані спільною працею
Організація - це процес, за допомогою якого створюється і зберігається структура організації.
. 3 Функція мотивації
Існує велика кількість теорій і принципів побудови ефективної системи мотивації. Виділимо, насамперед, ті, які допомагають зрозуміти і практично вирішити проблем творчої, ініціативної роботи персоналу за рішенням поточних і стратегічних завдань підтримання та розвитку конкурентоспроможності підприємства.
Теорія ієрархії потреб (А. Маслоу) стверджує, що задоволення потреб людини відбувається в певній послідовності. Практично це означає необхідність знати величину зарплати, що забезпечує для конкретної місцевості мінімально необхідний рівень задоволення фізіологічних потреб (їжа, одяг, житло, освіту дітей, здоров'я) і забезпечити можливість її заробляння для всіх ключових працівників підприємства. Тільки в цьому випадку можна говорити про підключення інших інструментів мотивації, що забезпечують лояльність персоналу фірмі і прояв ініціативи на робочому місці.
Зовнішні та внутрішні чинники мотивації виділені Ф. Герцбергом, припускають різну природу спонукання прояву ініціативи працівника. Спонукання виконати роботу краще, результативніше може бути задано ззовні під впливом зовнішніх факторів (адміністративний вплив, зарплата, додаткові пільги, просування по службі, умови праці, ставлення колег і начальника) або ж виходити від самої людини за наявності у нього внутрішніх векторів мотивації (задоволеність змістом роботи, почуття відповідальності за результат, при делегуванні, прагнення до кар'єри і професійного росту, почуття власника, господаря при Самоототожнення з результатом роботи). Перша група чинників мотивації досить ефективно діє, коли робота добре структурована і потрібно її чітке виконання. При необхідності максимально задіяти здібності людини, його творчий потенціал більш ефективна за своєю природою друга група факторів. Тільки йде зсередини людини бажання здатне спонукати його творчо ставитися до справи, навіть виходячи за рамки наявних інструкцій. Особливо внутрішня мотивація важлива для посад, де заздалегідь важко або неможливо визначити процедуру отримання результату, а часто і сам результат.
Теорія задоволення очікування (К. Левін) виходить з передумови дотримання трьох умов:
зусилля=результат;
зусилля=заохочення;
валентність винагороди.
Перша умова означає, що людина, виконуючи роботу, хотів би відчувати її значимість, тобто слід всіляко підкреслювати важливість результату роботи для успіху фірми, навіть якщо мова йде про посаду прибиральниці або швейцара. Це коштує недорого, але багато в чому визначає внутрішнє ставлення до роботи.
Друга умова вимагає дотримання прямої залежності між досягнутим результатом і заохоченням працівника. Чим...
