теми віросповідань (Пріоритети);
групові чі Професійні традиції, цінності, спожи и норми;
Способи Дії и методи, Які прітаманні окремим організаціям и професія;
Релігійні, культурні, Регіональні и Політичні цінності;
традіційні системи Переконаний и пов язані з ними Очікування: уявлення про добро и погане, способи и методи ОЦІНКИ доцільності, ефектівності справедлівості, відношення до прогресу чи перемін, до Збереження старого порядку.
. Структурні фактори - відносно стабільні обставинні, Які існують про єктивно, Незалежности від нашого бажання, Які Важко и даже Неможливо Сменить. Смороду вімагають великих витрат матеріальніх, фізичних, інтелектуальніх. Сюди відносять Такі фактори як: закон, вік, годину, доходи, доступність техніки та других ЗАСОБІВ.
У якості структурних факторів могут віступаті:
влада, система управління;
Політичні партії та течії;
право власності за;
система Правосуддя, традиції, етічні норми;
географічне положення, добровільна чи вимушено ізоляція, частота контактів Із зовнішнім світом [4, с. 64-66].
Наведіть Класифікація допомагає НЕ только зрозуміті джерела конфліктів, но и намітіті Способи їх розв язання. Зокрема, у випадка Виникнення конфлікту на Основі недостатньої кількості информации, з метою Подолання конфлікту, достаточно Забезпечити ее доступ.
Одним з ефективних методів управління и Запобігання конфліктам є троянд яснення вимог до роботи. Коженая працівник винен чітко знаті, Які результати очікуються від него, свои обов язки, повноваження, етапи роботи. Метод реалізується через систему посадових інструкцій, розподілу прав и відповідальності за рівнямі управління.
Коордінаційні та інтеграційні Механізми - це ланцюг команд, чітке визначення ієрархії повноважень та взаємодії людей, порядку Прийняття РІШЕНЬ, інформаційних потоків. ЦІ Механізми передбачають втручання керівника у Конфлікт, что виник между двома працівнікамі.
Міжособістісні методи розв язання конфліктів ґрунтуються на врахуванні стілів поведінкі конфліктуючіх сторон и природи самого конфлікту. Існує п ять стілів розв язання конфліктів, крітеріямі Вибори якіх є міра удовольствие ВЛАСНА інтересів та інтересів Іншої сторони.
Стиль конкуренції Полягає в тому, что один Із сторон конфлікту намагається задовольніті Власні Захоплення, що не рахуючісь з інтересами Другої Сторони и заставляючі ее прійматі запропоновані решение. Ефективний цею стиль может буті тоді, коли ця людина має владу и Переконайся у правільності решение в даній ситуации.
Стиль Ухилення вікорістовується тоді, коли один Із сторон считает, что проблема не має для неї Важлива значення, а розв язання ее требует значний зусіль.
Стиль прістосування означає, что один з сторон конфлікту НЕ намагається відстоюваті Власні Захоплення и Взаємодіє з іншого боку, оскількі для останньої ЦІ Захоплення більш Важливі або вона має більшу владу.
Стиль компромісу предполагает, что обідві Сторони конфлікту немного поступаються ВЛАСНА інтересами, щоб частково їх задовольніті и прийти до Спільного решение.
Стиль співробітніцтва Полягає в тому, что Кожна з сторон конфлікту, відстоюючі Власні Захоплення, старається враховуваті Захоплення опонента. Спільні решение віробляються путем переговорів.
конструктивні розв язання конфлікту покладів від:
адекватності сприйняттів конфлікту, достаточно точної ОЦІНКИ поступків, намірів сторон;
відкрітості и ефектівності спілкування, готовності до всебічного Обговорення проблем з метою виходим з конфліктної ситуации;
создания атмосфери взаємного довір я і співробітніцтва.
Для управління конфліктамі Використовують две стратегії:
попередження конфлікту;
розв язання конфлікту.
Стратегія попередження конфлікту - це сукупність ЗАХОДІВ організаційного та троянд яснювального характером.
Стратегія розв язання конфлікту покладів від ситуации и предполагает Такі способи, як примус и Переконаний, підкріплене стимулюванню.
Дії керівніцтва при цьом спрямовуються на ті, щоб змусіті або переконаті конфліктуючі Сторони пріпініті свои Дії и перейти до переговорів, знайте відповідне решение.
Для цього необходимо візначіті:
проблему конфлікту в загально рісах;
Справжня причину конфлікту;
