тією її стабільності, зменшує можливість небажаних конфліктів.
«Адаптивна» функція полегшує взаємне пристосування людей один до одного і до організації. Людям, які дотримуються однакових норм поведінки, які беруть участь в одних і тих же ритуалах, які пройшли через загальні обряди легше зрозуміти один одного і пристосуватися до вимог організації.
«Орієнтує» функція культури спрямовує діяльність організації та її учасників в необхідне русло, а мотиваційна створює для цього необхідні стимули. Відомо, наприклад, що великі цілі пробуджують в людях активність, прагнення до їх досягнення, самореалізації.
Нарешті, культурі властива функція формування іміджу організації, тобто її образу в очах оточуючих.
Культура допомагає управляти людьми (ввічлива, прохання керівника буде швидше і з більшою готовністю виконана, ніж грубий наказ): фірми, які володіють високим рівнем виробничої культури, зазвичай отримують більший прибуток. Зрозуміло, що будь-яка людина купить насамперед витончену, добротно зроблену річ в красивій упаковці або скористається послугою тих, хто оточить його ввічливістю і увагою.
Сьогодні в нашій країні, на жаль, організаційна культура запозичила із Заходу лише зовнішні форми: рекламу (як правило, невисокого рівня), оформлення офісів, нові назви посад (різного роду менеджери замість керівників і т.д.), у той час як стиль управління і ділового спілкування залишилися такими ж, як в умовах адміністративно-командної системи.
У Росії, як відзначають дослідники, залежність між прибутковістю підприємства і культурою не стала ще настільки очевидною, як на Заході. Це призводить до ділового егоїзму більшості російських керівників і підприємців, байдужості до інтересів споживачів, прагненню в першу чергу до особистого збагачення і, в кінцевому рахунку, дорого обходиться суспільству.
Організаційна культура - сукупність колективно поділюваних цінностей, символів, переконань, зразків поведінки членів організації.
Об'єднує в одне ціле культури різних підрозділів, груп, сфер діяльності.
Функції (основні завдання) організаційної культури:
· охоронна - перешкоджає проникненню в організацію чужих поглядів, цінностей, норм;
· інтегруюча - об'єднує дії всіх членів організації;
· регулююча - забезпечує підтримання правил і норм поведінки;
· адаптивна - полегшує входження в організацію новачків;
· орієнтує - спрямовує дії членів організації в необхідне русло;
· мотивуюча - спонукає людей брати активну участь у справах організації;
· формує імідж - створює сприятливий образ організації в очах оточуючих.
Культура, як уже говорилося, складається з суб'єктивних елементів, що виявляються в поведінці людей, і об'єктивних, що накладають відбиток на матеріальні умови діяльності організації.
До об'єктивних елементів культури можна віднести символіку організації, товарну марку, товарний знак, оформлення інтер'єрів, забарвлення стін, меблі, зовнішній вигляд співробітників. З цим все стикалися на практиці, тому їх розуміння труднощі не представляє.
Набагато більш складні суб'єктивні елементи, тому розглянемо їх докладніше.
До них, насамперед, відносяться організаційні цінності, тобто властивості тих чи інших предметів, процесів або явищ, що дозволяють їм служити зразками, орієнтирами поведінки учасників організації, визнані більшістю з них.
Цінностями є, наприклад, цілі, характер внутрішніх відносин, дисципліна, старанність, новаторство, ініціатива, професійна етика та ін. Згідно з дослідженнями, що проводяться в західних фірмах, сьогодні все більшу роль відіграють такі цінності, як колективізм , орієнтація на споживача, особиста творчість, служіння суспільству.
Ключові цінності, будучи об'єднаними в систему, утворюють філософію організації, що відповідає на питання, що є для неї найважливішим. Філософія відображає сприйняття організацією себе і свого призначення, задає головні напрямки її діяльності, формує підходи до управління і створюють основу іміджу.
Елементом організаційної культури є обряди і ритуали. Обряди це стандартне захід, проведений у певний час і за спеціальним приводу. У багатьох організаціях, наприклад, існують обряди, пов'язані з прийняттям у трудовий колектив новачка, проводами на пенсію ветеранів та ін.
Ритуал являє собою сукупність регулярно проведених заходів (обрядів), що надають психологічний вплив на членів організації з метою зміцнення відданості їй, затушовування істин...
