о вирішення наступних завдань:
· на основі досвіду економічно розвинених країн виявити основні напрямки розвитку ІТ-аутсорсингу;
· виявити особливості і місце ІТ-аутсорсингу за кордоном;
· визначити стан та перспективи розвитку ринку ІТ-аутсорсингу в Росії та розробити пропозиції, спрямовані на подальше розширення його масштабів і вдосконалення форм.
· виявити особливості і труднощі використання ІТ-аутсорсингу в Росії, що виникають у зв'язку зі специфікою російських ринків.
Питання розвитку аутсорсингу відобразили у своїх роботах низку учених: Аалдерс Р., Кисельов А.Н., Анікін Б.А. Готтшальк П., Молоткова Н.В. Спарроу Е., Карачаровскій В., Калініна Л. та ін. Проводилися і проводяться опитування підприємців з проблем аутсорсингу. Однак більшість робіт на цю тему носять не теоретичний, а інформаційний та прикладний характер. Тобто, накопичений великий матеріал, що вимагає теоретичного узагальнення та систематизації. Сучасні реалії вимагають нових наукових підходів до дослідження впливу аутсорсингу на господарський механізм і структуру економіки. Дотепер залишається безліч питань, які потребують подальшої розробки. Термінологія в даній галузі економічних досліджень ще не усталилася і вимагає уточнення і систематизації. Таким чином, недостатня ступінь наукової розробленості проблеми, безсумнівна практична значимість для російської економіки зумовили вибір теми дослідження і визначили його мету.
У дипломній роботі використовувалися інформаційні та аналітичні матеріали науково-дослідних установ, інформаційних агентств і служб, експертні оцінки та розрахунки наукових і практичних працівників, матеріали періодичної преси, джерела інтернету.
Методологічною основою дослідження з'явилися методи загальнонаукового пізнання: порівняння і опис, систематизація та логічне пізнавальне осмислення, угруповання, а також традиційні прийоми економічного аналізу.
Дипломна робота складається з вступу, трьох розділів, висновків та списку використаної літератури. У першому розділі розкривається поняття і сутність ІТ-аутсорсингу, розглядаються види ІТ-аутсорсингу, а також місце ІТ-аутсорсингу в сучасному ринковому механізмі. У другому розділі роботи проводиться аналіз інституціональної основи розвитку ринку ІТ-аутсорсингу в Росії, розглядаються необхідні зміни в цій сфері. У третьому розділі вивчаються вітчизняний ринок ІТ-аутсорсингу і основні сфери його розвитку. Також докладно розглядається офшорний ІТ-аутсорсинг, як перспективний ринок послуг для Росії. У висновку узагальнені результати проведених аналізів, та підведено підсумки по проробленим в дипломній роботі дослідженням.
Глава 1. Економічний зміст ринку ІТ-аутсорсингу і його місце в сучасній економіці
. 1 Теоретичні основи ІТ-аутсорсингу
1.1.1 Поняття, сутність і цілі ІТ-аутсорсингу
Для початку дамо визначення «Аутсорсингу» (оutsourcing), даний термін перекладається з англійської як «укладення договору підряду з зовнішніми компаніями». Аутсорсинг - неологізм, що з'явився на Заході тільки на початку 80-х рр., Але з тих пір широко поширився у світі. За аналогією були створені терміни ауттаскінг (outtasking) - передача зовні окремих завдань організації та аутплейсмент (outplacement) -" вивід персоналу за межі фірми. І так аутсорсинг - це спосіб оптимізації діяльності підприємства за рахунок передачі непрофільних функцій зовнішнім спеціалізованим компаніям.
До визначення аутсорсингу інформаційних технологій існують різні підходи. У них дане поняття розглядається як з різних позицій практики аутсорсингу: зниження витрат, якості обслуговування, набору послуг, доступу умінням і навичкам, ризиків, ступеня технологічної зрілості, так і різних теоретичних основ: економічної теорії, теорії транзакційних витрат, теорії управління, теорії прийняття рішень.
Найбільш часто під ІТ-аутсорсингом розуміється передача частини або всіх ІТ-функцій зовнішнього постачальника послуг на умовах укладеного довгострокової угоди, в рамках якого проводиться передача чи продаж ІТ-активів в сукупності з перекладом персоналу на обумовлений період.
Застосування ІТ-аутсорсингу починалося з підтримки ІТ-інфраструктури, а з часом поширилася і на обслуговувані нею прикладні завдання і бізнес-процеси. На сьогоднішній день ІТ - аутсорсинг являє сформувався вид послуг аутсорсингу, який розвивається разом з ринком інформаційних і комунікаційних технологій.
Основними групами послуг в області ІТ-аутсорсингу є:
· Технічна підтримка та управління ІТ - інфраструктурою: підтримка засобів обчислювальної техніки, базових корпоративних сер...
