обмеженою відповідальністю «Вік» (ТОВ «Століття»).
Предметом дослідження є теоретичне і практичне вивчення застосування та проблеми мотивації персоналу.
Достовірність результатів дослідження забезпечується застосуванням у роботі методів системного аналізу, синтезу, нормативного, порівняльного зіставлення, економічних, та інших методів.
Інформаційною базою при виконанні випускної кваліфікаційної роботи виступають праці вчених-економістів, бухгалтерська звітність ТОВ «Вік», статистичні дані і інша інформація.
При проведенні досліджень застосовувалися програми Майкрософт, Windows та інші.
1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ СИСТЕМИ МОТИВАЦІЇ ПЕРСОНАЛУ ОРГАНІЗАЦІЇ
мотивація стимулювання персонал
1.1 Зміст поняття мотивація
Мотивація - це процес, що починається з фізіологічної або психологічної нестачі або потреби, яка активізує поведінку або створює спонукання, спрямоване на досягнення певної мети або винагороди. Таким чином, ключ до розуміння процесу мотивації лежить в значенні слів потреби, спонукання, винагорода і у взаємовідносини між ними [13].
Система мотивації - це комплекс матеріальних і нематеріальних стимулів, покликаний забезпечити якісний і продуктивну працю працівників, а також залучити в компанію найбільш талановитих фахівців і утримати їх. Іншими словами:
залучити потрібних співробітників;
- виявляючи і розкрити їх потенціал;
- утримати продуктивних співробітників.
Система мотивації персоналу є для багатьох компаній досить гострим питанням. Є такий вислів: ідеального співробітника не існує, виконуються тільки його функції. Однак такого не буває, оскільки працюємо ми з звичайними живими людьми, кожен з яких різний, зі своїми переконаннями, поглядами на життя і т.д. Тому нелегко зробити так, що кожен з таких людей робив те, що потрібно для компанії. Однозначного рішення з даного питання немає, існує лише ряд принципів, наприклад, індивідуальний підхід, зв'язок результатів праці з винагородами. У світовій практиці поступово напрацювався ряд складових компонентів, що дозволяють домогтися необхідної мотивації персоналу.
Систему мотивації формують постійні та змінні елементи оплати праці, пільги та фактори нематеріальної мотивації.
Спочатку мова піде про постійної частини мотивації, іншими словами, про оклад. Він виплачується співробітнику незалежно від досягнутих результатів. Нерідко він утворюється на основі грейдів, тобто якоїсь шкали, що має вид розрядної сітки, яка в держустановах існує і по теперішній день. Кожна посада зіставляється з яким-небудь грейдом, робиться це з кількох об'єктивних критеріях, наприклад, матеріальна відповідальність, загальне число підлеглих і т.д. Грейди дозволяють створювати відчуття справедливості винагороди. Однак рідко буває так, що людина буде дуже старатися, щоб отримати оклад. Тим самим використовуються винагороди [13].
У якості змінних винагород можуть бути бонуси, відсотки, премії тощо Отримання винагороди, головним чином, відповідає результатам праці працівника, така система мотивації персоналу повинна бути пов'язаною, щоб очікувати від працівника гарного результату. Існує кілька способів для визначення змінної винагороди. Перший спосіб зветься з панського плеча. Нерідко його можна зустріти в невеликих компаніях, щоб заохотити відзначився співробітника, однак, у великих компаніях на його основі важко побудувати систему, тим самим він не ефективний в них. Наступний спосіб укладається на основі ключових показників ефективності. Для посад і підрозділів можуть визначатися співмірні показники ефективності їхньої роботи (це може бути обсяг продажів, кількість нових клієнтів і т.д.). Показники регулярно вимірюються і математично обчислюють бонус. Система є дуже простою і зрозумілою. Ще один спосіб полягає на основі компетенцій, наприклад, робота в команді, лояльність. Вимірюються вони за допомогою опитування співробітників, і на їх основі формується винагороду.
Для нематеріальної мотивації можна виділити наступні складові [13]:
соціальна політика;
- корпоративна культура;
- комунікація;
змагання.
Корпоративна культура - це набір елементів, які забезпечують мотивацію співробітників без будь-яких грошових виплат, створюючи сприятливий клімат для роботи
До базових елементів корпоративної культури відносяться:
місія компанії (загальна філософія і політика);
базові цілі (стратегія компанії);
