підвищення конкурентоспроможності;
- аналіз господарської діяльності ТОВ «Центр»;
- розробка шляхів вдосконалення системи управління мотивацією персоналу в ТОВ «Центр»
- опис інформаційних технологій, що використовуються як інструмент ефективного управління мотивацією персоналу як фактора підвищення конкурентоспроможності підприємства ТОВ «Центр».
У процес вивчення даної теми були використані нормативні документи, звітність ТОВ «Центр», а також літературні джерела як вітчизняних, так і зарубіжних авторів, статті з періодичних видань та інформаційні ресурси мережі інтернет.
1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ МОТІВАЦІІУПРАВЛЕНІЯ ЯК ФАКТОР ПІДВИЩЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА
. 1 Поняття і сутність мотивації
мотивація персонал управління
Термін «мотивація» (від французького слова «motif» - спонукання) у вітчизняній літературі використовується відносно недавно. Його поява в значній мірі пов'язане з запозиченням із зарубіжних наук, обслуговуючих управління. В основі мотивів дії лежать потреби. Людина відчуває потребу, коли відчуває на фізіологічному або психологічному рівні недолік в чомусь. Потреби можна класифікувати як первинні (матеріальні) і вторинні (духовні). Первинні - вроджені за своєю природою, пов'язані з біологічними потребами. Наприклад, потреби в їжі, воді, диханні, сні. Вторинні потреби мають соціальну природу. Наприклад, потреба в успіху, повазі, прихильності, влади і т.д. Первинні потреби закладені генетично, а вторинні набувають з досвідом.
Коли потреба усвідомлюється людиною, вона викликає у нього станспрямованості. Спонукання - це прагнення до дії, має певну спрямованість. Воно є поведінковим напрямком потреби і сконцентровано на досягненні мети.
Мотивація - це процес спонукання людей до ділової активності для досягнення особистих цілей, а так само цілей організації.
Дослідження розвитку теоретичних уявлень про зміст та регулюванні мотиваційних процесів у сфері праці дозволяє визначити, що в міру соціально-економічного розвитку суспільства змінювалося напрям вектора мотиваційних впливів. Від первісної орієнтації строго на підвищення продуктивності праці, тобто стимулювання фізичної активності, мотивація поступово стала орієнтуватися на підвищення якості праці, стимулювання творчої активності, ініціативи і на закріплення працівників на підприємстві.
Менеджмент, або управління підприємством, - це процес планування, організації, мотивації і контролю, необхідний для того, щоб сформулювати і досягти мети організації за допомогою впливу на інших людей [4, с. 201].
Мотивація - одна з основних функцій діяльності будь-якого менеджера, і саме з її допомогою здійснюється вплив на персонал підприємства.
Функція мотивації полягає в тому, що вона впливає на трудовий колектив підприємства у формі спонукальних мотивів до ефективної праці, громадського впливу, колективних та індивідуальних заохочувальних заходів. Зазначені форми впливу активізують роботу суб'єктів управління, підвищують ефективність всієї системи управління підприємством, організацією.
Сутність мотивації полягає в тому, щоб персонал фірми виконував роботу відповідно до делегованих йому правами та обов'язками, погодившись з прийнятими управлінськими рішеннями [15, с. 154].
При плануванні та організації праці керівник визначає, що конкретно повинна виконати очолювана ним організація, хто, як і коли, на його думку, повинен це зробити. Якщо вибір цих рішень зроблений ефективно, то керівник отримує можливість координувати зусилля багатьох людей і спільно реалізовувати потенційні можливості групи працівників.
Головне завдання з погляду мотиваційного процесу працівників - це зробити їх не стільки володарями засобів виробництва, скільки власниками своєї власної робочої сили.
Керівники втілюють свої рішення в справи, застосовуючи на практиці основні принципи мотивації. Люди, трудящі в сучасних організаціях, зазвичай набагато більш освічені і забезпечені, ніж у минулому, тому мотиви їх трудової діяльності більш складні і важкі для впливу. Ефективність мотивації, як і інші проблеми в управлінській діяльності, завжди пов'язана з конкретною ситуацією.
Мотивація - це спосіб спонукання себе й інших людей до цілеспрямованого дії для досягнення мети. Це певний зовнішній чинник, що впливає на людину та її внутрішній стан, який збільшує бажання людини працювати [15, с. 180].
Сучасні теорії мотивації, засновані на результатах психологічних досліджень, доводять, що справжні причини, які спонукають людину віддавати робот...
