p> Занковский А.Н. визначає корпоративну культуру як свого роду програмне забезпечення свідомості, як ціннісно-смислове поле, здатне задавати спрямованість поведінки і діяльності співробітників [18, с. 12].
Львів Д.В. під корпоративною культурою пропонує розуміти систему подій і процесів, конституируемое, з одного боку, типовими екзистенційними переживаннями, станами, стереотипами сприйняття і образами, з іншого боку - декларованими і латентними нормами і цінностями [34, с. 9].
Михайлина С.А. визначає корпоративну культуру як комплекс тих необхідних знань, навичок, вірувань, а також поділюваних даними колом професіоналів цінностей і норм поведінки, які формуються в ході спільної діяльності членів організації для досягнення спільних цілей і дозволяють їм діяти взаємоприйнятних чином, виконувати значущі для них ролі [39 , с. 18].
Незважаючи на деяку схожість, існуюче різноманіття визначень корпоративної культури можна об'єднати в три підходи.
. Корпоративна культура як інструмент управління, тобто те, за допомогою чого керівники мають можливість створити більш ефективну організацію. З погляду зазначеного підходу, під культурою організації варто розуміти унікальну сукупність норм, цінностей, переконань, зразків поведінки і т.п., які визначають спосіб об'єднання груп і окремих особистостей в організацію для досягнення поставлених перед нею цілей.
Даний підхід акцентує увагу на тому, як здійснюючи управління різними аспектами культури (ціннісні орієнтації, переконання, норми, технології, взаємини зі споживачами), можна підвищити ефективність діяльності організації. Корпоративна культура є психологічний актив, який може бути використаний для прогнозування фінансових результатів діяльності підприємства.
. Корпоративна культура як середу управління, де взаємодіють елементи підприємства, здійснюються основні організаційні процеси. В даному випадку корпоративна культура - це певна картина більш-менш однорідних і узгоджених один з одним уявлень, значень і узагальнень, які не завжди видно, діють в трудовому процесі і розділяються різними категоріями фахівців, орієнтуючи їх і надаючи сенс їх діяльності в певній системі.
. Корпоративна культура як об'єкт управління, цей підхід, з одного боку, включає доводи двох вищезгаданих напрямків, з іншого боку, він охоплює безліч теорій, присвячених елементної структурі, типами культури, пошуку взаємозв'язків між її елементами.
Отже, під корпоративною культурою розуміють домінуючі моральні норми і цінності, прийняті зразки поведінки й укорінені ритуали, традиції, які розділяються членами організації і здатні відтворюватися в цій організації через формальних чи неформальних лідерів [1, с. 106].
Існують два рівня корпоративної культури: внутрішній і зовнішній. Перший ділиться на усвідомлений і неусвідомлений.
. Внутрішній усвідомлений рівень виражається в справах і словах працівників підприємства і є екраном для відображення головних цінностей і переконань даної установи. Вони культивуються співробітниками, а проявами цінностей і переконань стають різні символи, оповідання та мову.
. Внутрішній неусвідомлений рівень. Цінності на цьому рівні є основними і, відповідно, найбільш значимими для корпоративної культури. Вони «живуть» у підсвідомості людей, трудящих у фірмі.
Для керівництва базові цінності внутрішнього рівня носять різний характер:
) в першому випадку це споконвічне недовіра до співробітникам - тотальний контроль над всіма їхніми діями, обмеження працівників у свободі дій і т.п.;
) у другому - навпаки, довіра між співробітниками і начальством, велика свобода в діях і прийнятті рішень, відповідальність і робота в команді.
Базові цінності встановлюються в момент утворення підприємства і залежать від переконань засновників підприємства. Зовнішній рівень корпоративної культури - різноманітні культурні «артефакти», видимі об'єкти, дії, заходи. Сюди можна зарахувати [3, с. 112]:
- дрес-код або його відсутність;
- фактичне поведінка співробітників;
- місце розташування офісних будівель;
- корпоративні заходи/церемонії і т.д.
На всіх рівнях корпоративної культури простежується взаємозв'язок між фундаментальними цінностями організації і системою відносин. Базові цінності в організації часто виражаються у видимих ??образах, що впливають на взаємини як усередині фірми, так і фірми із зовнішнім світом. Такими матеріальними об'єктами можуть бути девіз, герой, символ, переказ, церемонії та заходи.
Корпоративна культура як сформовані традиції та керівні принципи існує на кожному підприємстві. Можна сказати, що вона є основою життєвого потенціалу підприємства: те, заради чого люди стали членами однієї команди; те, як будуються відносини між ними; які стійкі норми...
