ії, у виконанні роботи низькокваліфікованих трудящими, що використовують стандартне оснащення.
Але з розвитком промисловості традиційні погляди тейлоризму все найменш підходили новоспеченим потребам:
продукція перестала існувати глобальної і зобов'язана орієнтуватися на вузенькі категорії покупців;
базар товарів став набагато просторіше, а суперництво і бій через покупця - найбільш брутальної;
виконавці відмінно утворені, спрямовуються до відповідальності та вирішенню згідно-істинному важких завдань.
З середини до кінця 80-х років темп змін зовнішнього і внутрішнього середовища індустріальних фірм ще найбільш прискорився, в першу черговість через рахунок становлення новітніх інформаційних технологій. Загальне введення індивідуальної обчислювальної техніки, буйне формування комп'ютерних комунікацій, виникнення кооперативних комп'ютерних технологій (одночасної інженерії) ніяк не тільки скорегували процеси всередині фірми, однак і скорегували методи просування продуктів і послуг на базарі.
Відповіддю на новітні запити з'явилося творіння приблизно в 1990 р новітньої технології Реінжиніринг бізнес-процесів (BPR - Business process reengineering), яка дозволила в досконалої міркою змінити гідності новітніх інформаційних технологій та чоловічих ресурсів з метою найбільш досконалого задоволення потреб покупця. Більш популярною є книжка М. Хаммера і Дж. Чампі Реінжиніринг компаній: революція в бізнесі , видана у 1993 р.
Неможливо заявити, що реінжиніринг був винайдений вченими, він скоріше був виявлений ними в ряді процвітаючих компаній, які підсвідомо вживали його головні характеристики. Експерти виділили головні відповідні риси реінжинірингу, систематизували погляди і способи його проведення. Більш популярними вченими, внесшими значний внесок у дане спрямованість не рахуючи М. Хаммера і Дж. Чампі є Дж. Карлсон, Дж. Мартін, І Якобсон, Т. Давенпорт, Б. Віллох, Х. Юхансон.
Упродовж 90-х років нове спрямованість викликало функціональний інтерес фахівців в області менеджменту та інформаційних технологій. Він став притчею во язицех raquo ;. Раніше інших (в 1992 - 1993 р) реінжиніринг почав використовуватися в страхуванні, телекомунікації та енергетиці, потім він просочився в хімію, електроніку, обчислювальну техніку, створення продуктів широкого вжитку. З 1994 р почалося функціональне введення реінжинірингу в банки та урядові установи. Так, керівництво США з 1994 р організувало найбільш 200 проектів згідно реінжинірингу. Кількість проектів згідно БПР в банківській сфері в 1994 р склало 3,6 на банк. 75% з 400 найбільших північноамериканських банків нарощують кількість проектів згідно реінжинірингу.
В даний час BPR узятий на зброю практично всіма провідними компаніями решітка. Найбільший інтерес він викликав, не рахуючи Америки, в Бразилії, Кореї, в країнах Латинської Америки та Східної Азії. Усі найбільш зростаючу популярність надана розробка отримує і в нашій країні: проводяться конференції, видається література.
Реінжиніринг - це базове переосмислення і радикальне перепланування бізнес-процесів для заслуги різких, стрибкоподібних поліпшень у вирішальних сучасних показниках діяльності компанії, таких як ціну, властивість, сервіс і темпи
Інжиніринг (англ. engineering) - конструювання, творіння, побудова, винахідництво.
Реінжиніринг (англ. reengineering) - перепланування, перебудова, реконструкція, реорганізація. У широкому значенні «реінжиніринг бізнес-процесів» - це перепланування (реконструкція) наявних бізнес-процесів.
оглянутих визначення реінжинірингу бізнес-процесів дає поняття про сутність та підсумки наданої технології, але воно не дає відповідь на питання, за рахунок чого досягаються цілі реінжинірингу, які засоби його проведення. Реінжиніринг являє собою технологію - упорядковану послідовність кроків реконструкції бізнесу, для всякого з яких визначені склад робіт, вихідні дані, підсумки, застосовувані способи, інструментальні засоби та ін. Саме така організація проектування, заснована на вірно збудованих діях, дозволяє називати BPR технологією. Це новітній метод побудови фірми - погляд на цей процес як на інженерну активність. Завдяки добре продуманої технології радикальне перепланування робиться легкодоступним для більшості компаній, незважаючи на те, що це надзвичайно непростий і творчий процес. Впровадження технологічної допомоги дозволяє значно знизити ризик невдач. Технологічна послідовність проведення реінжінріга підключає 4 головних кроки:
На кроці «Візуалізація» створюється образ прийдешньої фірми, визначаються її цілі. Специфікацію цілей фірми пропонується виконувати на базі розбору оточення - споживачів, покупців, ...
