вляється статусна ізоляція - статус чужинця, який найбільш соціально віддалений, а тому вільний, викликає негативне ставлення з боку оточуючих. Але саме поява такого статусу через конфлікт веде до позитивних змін.
У суспільстві існують різні групи, які володіють самостійною реальністю і діють згідно внутрішньогруповим законам. Конфлікт у групі впливає на структуру елементів цієї групи, вважає Зіммель. Виникає протиріччя здатне посилити централізацію в групі і сприяти її самозбереження. Група може навмисно шукати конфліктні ситуації зовні, щоб розвиватися і прогресувати в суспільстві. Ще один шлях розвитку - це закритість соціальної групи, її локалізація, відданість традиціям. Все це уповільнює розвиток у суспільстві.
Включення третьої сторони в соціальне протиріччя - незаперечний внесок Зіммеля в теорію соціального конфлікту. При протиборстві, вважає соціолог, конфлікт може розвиватися тільки в одному напрямку і мати всього один результат, що виключає будь-які інші. Включення третьої сторони забезпечує багатопланові взаємодії, утворює різні відносини - від групової солідарності до відкритої конфронтації. [1, 83-101]
Щоб краще зрозуміти суть конфлікту, необхідно переглянути його становлення, починаючи з праць авторів, що належать школі наукового управління, адміністративної школі, і поділяють концепцію бюрократії М. Вебера і Ф. Тейлора. У ті часи конфлікт найчастіше асоціюють з агресією, погрозами, ворожістю і т.д. У той час існувала думка, що конфлікт - явище завжди небажане, і що його необхідно по можливості уникати і не стикатися з ним.
Багато залежить від того, як конфліктом керують. Руйнівні наслідки виникають тоді, коли конфлікт або дуже малий, або дуже сильний. Коли конфлікт малий, то найчастіше він залишається непоміченим, і не знаходить свого адекватного рішення. Конфлікт, що досяг свого апогею, супроводжується, як правило, розвитком у його учасників стресу, це в свою чергу веде до зниження моралі і згуртованості в колективі. Руйнуються комунікаційні мережі. Рішення приймаються в умовах приховування або спотворення інформації.
Біхевіорістская, а після і сучасна школа управління встановили, що більшість конфліктів можуть мати і конструктивні початку. Сьогодні в західній літературі конфлікти розглядаються як неминуче, закономірне і навіть бажане явище у взаємозв'язку між індивідами.
Плюси «+» конфлікту: конфлікт допомагає виявити різноманітність точок зору, дає додаткову інформацію, допомагає знайти більше число варіантів, робить процес прийняття рішень більш ефективним, а так само дає можливість самореалізації окремої особистості.
Мінуси «-» конфлікту: якщо в результаті конфлікту не відбувається досягнення мети, немає задоволення потреб окремої особистості, то конфлікт є руйнівним і призводить до зниження особистої задоволеності, співробітництва та ефективності взаємодії з людьми.
Щоб більш чітко і зрозуміло зробити введення в своїй роботі, я вважаю за необхідне дати визначення деяким важливим поняттям у сфері соціального конфлікту.
Для самого початку вважаю за потрібне дати наукове визначення самого «конфлікту».
Конфлікт (від латинського - conflictus - зіткнення) - вищий ступінь розвитку суперечностей у системі відносин людей, соціальних груп, соціальних інститутів, суспільства в цілому, що характеризується протиборством, що призводить до усунення цих протиріч.
В основі будь-якого конфлікту обов'язково лежить конфліктна ситуація, що включає або суперечливі позиції сторін з якогось приводу, протилежні цілі та засоби їх досягнення, або розбіжність інтересів, бажань, потяг опонентів і т.п.
Конфліктна ситуація - це ситуація прихованого або відкритого протиборства двох або декількох учасників (сторін), кожен з яких має свої цілі, мотиви, засоби і способи вирішення значущої проблеми. [2, 33-39]
Виникненню конфліктної ситуації сприяє більш-менш тривалий період прихованої, взаємної або односторонньої незадоволеності. Вона заснована на індивідуальній чи груповій оцінці об'єктивно складається ситуації.
Сутність конфлікту - це зіткнення принципів, думок, оцінок, характерів чи еталонів поведінки людей.
Об'єкт конфлікту - це предмет, явище, подія, проблема, мета, дію, що викликає конфліктну ситуацію і конфлікт. [2, 71-73]
Як показує практика, визначити справжній об'єкт конфлікту не завжди просто. Нерідко він прихований за «офіційними» судженнями, вимогами і претензіями. Для того щоб визначити об'єкт конфлікту, необхідно знайти джерело (саму причину) даного конфлікту. Боротьба за оволодіння об'єктом конфлікту призводить до загострення конфліктної ситуації, а нерідко й відкритому...
